《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：2025年暑运落下帷幕。中国东航武汉公司作为武汉主基地航司，立足湖北，为广大东航旅客打造便捷舒适的出行体验。7月1日至8月31日期间，东航在武汉天河机场共执行航班超1.1万架次，运送旅客156.7万人次，较2024年同期分别增长2.75%和3.03%，较2019年同期实现50.4%和67.7%的大幅增长，航班量和客运量都创东航在武汉历年暑运的新高。

（东航武汉供图）

今年暑期，东航持续加大在武汉运力投放，日均航班量达到184班，日均旅客运输量超过2.5万人次，始终保持高位运行。8月15日，单日旅客运输量突破2.8万人次，刷新在东航在武汉单日客流的历史纪录，当天执行航班194班，客座率接近90%。

东航当前在武汉的始发通航点达64个，覆盖54个国内城市和10个国际及地区目的地，航点数量居武汉天河机场首位。暑期的国内市场方面，东航新开及恢复了武汉至秦皇岛、唐山、运城、淮安等航线，国际及地区市场方面，东航加密武汉—新加坡至每周4班、加密武汉—吉隆坡至每天1班。

面对暑运持续高位的客流量，东航武汉公司以“精心、精准、精致、精细”的“四精”服务理念，通过一系列创新服务和流程优化，让旅客出行更加便捷舒心。在高峰时段，值机区域均增开柜台、加派工作人员，随处可见的“红马甲”志愿者主动为旅客提供引导和帮助。7月15日，东航在武汉天河机场T3航站楼全面实施国内航班“30分钟截载”，为旅客预留更宽松的办理时间。东航在武汉运营的10条国际及地区航线全面开通通程服务，真正实现“一票到底、行李直挂”的无忧中转。

暑运期间，东航武汉公司共保障特服旅客4500余人次，同比增长24%，其中无陪儿童3300余人次。东航武汉公司还推广了“隔离区内自助改签”“云端查找-遗失物品”“电子航延餐券”等多项数字化服务。

今年暑期，东航武汉公司创新推出“机票+乐园”“机票+酒店”等组合产品，推出国内经济舱单次卡、国际往返次卡等特色产品，与恩施大峡谷、玛雅海滩等景区开展联合直播，推动“航空+文旅”融合。同时，东航武汉公司联合多家企业开展“异业合作”，深入开展“校园行”和“企业行”，大力推荐东航航线与“东方万里行”会员服务。

为迎接今年大学开学季，东航武汉公司还联合武汉文旅集团、武汉机场公司及湖北省内高校，深入倾听学生与家长的需求，推出升级航空全流程服务、专属首乘服务、机票优惠券等“迎新出行三重礼”，为学生提供全流程乘机指引和专属优惠。（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：韩磊）