《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员聂晶、夏璐 报道：近期，位于南昌机场的东航江西分公司贵宾室引入东航低代码小程序等数字化工具，建立提升服务品质的管理模型，升级贵宾室服务。

利用数字化工具，贵宾室建立了数字化的食品管理机制，标注区分不同批次食品存放时间，强化检查预警功能，给一线工作人员提供更加具体的指导，既完善食品安全管理，又减轻一线人员压力。

贵宾工作人员检查食品保质期

用数字化工具积累的结构化数据，贵宾室还能迅速掌握旅客需求的变化、并关注到旅客的行程疏漏。在数字化工具的帮助下，贵宾室工作人员能更及时迅速地提醒旅客登机；根据食品消耗数据、并结合现场的情况，贵宾室得以及时确定更受欢迎的餐食品种，并调整摆放位置、便于旅客取餐。

贵宾室工作人员扫码填报信息（本文图片由谭研、孙艳云/摄）

此外，以往贵宾室检查依赖传统纸质记录，资料存放、信息传递均有不变，通过小程序动态管理之后，管理成本也得以大幅减少。

统计显示，今年二季度，东航江西分公司贵宾室进客人数达到19757人，同比增加2741人，环比一季度增加780人，围绕持续成长的客流，东航江西分公司地服部还将继续深化数字化转型，不断探索创新服务模式，为旅客提供更加优质的出行体验。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）