《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员林若瑜 报道:近日,厦门高崎国际机场“畅厦飞”中转服务完成重大升级。机场正式推出跨航空公司中转行李免提服务。这将彻底打破中转行李无法“一站到底”的传统壁垒,为旅客带来“行李直达不折腾”的全新体验,使厦门机场的服务品质再上新台阶。


长期以来,旅客在厦门中转换乘不同航空公司的航班时,常面临重新托运行李的繁琐流程。此次厦门机场联合25家航空公司、50家机场,共同打造了覆盖T4候机楼所有国内航线的“跨航司”行李直挂中转联程服务。从合作机场出发、经厦门中转的旅客,均可享受“一次值机、行李直挂、一次安检、全程无忧”的高效中转体验。

无托运行李的旅客在始发站获取两段航程的登机牌后,抵厦仅需至中转柜台加盖中转章,即可直接进入候机区,全程不用离开隔离区,亦无需二次安检。对于有托运行李但未办理行李直挂的旅客,厦门机场创新设置夹层中转柜台。在此,旅客可一站式办理后续航班的值机和行李托运手续,全程无需离开隔离区提取行李,亦无需二次安检。机场工作人员将帮助旅客高效完成行李转运工作。
技术支撑成为该项服务转型升级的关键引擎。厦门机场信管部与厦门凯亚联合开发的“便捷中转”系统,可实现中转行李信息的提前获取与智能匹配。进港行李抵达分拣区后,分拣员通过手持PDA(掌上电脑)精准识别中转行李,随后直接在分拣区打印新航班行李条,并转运至出港分拣传送带,使中转行李的转运时长缩短30%,显著提升了保障效率。

(本文图片均由厦门机场提供)
此项创新服务是厦门机场打造“全球最佳服务体验机场”和“最具竞争力的国际航空枢纽”的重要举措。通过简化跨航司中转流程,消除旅客二次提取行李的烦恼,厦门机场在国内机场中转业务领域实现突破。机场方面表示,未来将持续优化服务流程、拓展合作网络、深化智慧应用,为选择厦门中转的旅客提供更高效、更舒适的无忧出行体验。
目前,“畅厦飞”首期通程始发合作已覆盖华北、华东、华中、华南、西南、西北、东北地区共50个始发机场,包括天津、济南、长沙、桂林、重庆、乌鲁木齐、大连等。首期合作的航空公司涵盖中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等25家主流航司。(编辑:许浩存 校对:李佳洹 审核:韩磊)