中国民航网 通讯员谭屈玲、杨文瑞 报道：北京时间6月17日，全球航司及机场服务评测机构SKYTRAX在法国巴黎揭晓了2025年全球航空大奖，海南航空以高品质的服务及优质的产品第十四次蝉联“SKYTRAX五星航空”，并在“SKYTRAX全球最佳航空公司”排名中位列第十，同时揽获“中国最佳航空公司（Best Airlines in China）、中国最佳航空员工服务（Best Airlines Staff Service in China）以及全球最佳商务舱舒适用品（Best Business Class Comfort Amenities）”多项全球或区域第一殊荣。海航航空集团副总裁、海南航空董事长祝涛出席此次全球航空大奖颁奖典礼。

SKYTRAX主席爱德华·普莱斯特德表示：“海南航空连续第十四次荣膺‘中国最佳航空公司’称号，这一卓越成就的取得意义重大。此外，海南航空还荣获了‘中国最佳航空公司员工服务’奖，这源于整个团队——从战略决策层到一线服务人员始终如一的专业承诺与卓越执行，正是他们以共同的愿景将行业标准转化为优质服务体验，铸就了今天的成就。”

海航航空集团副总裁、海南航空董事长祝涛表示：“海南航空连续十四年获得‘SKYTRAX五星航空’荣誉称号，我们深感荣幸。这一荣誉不仅是对我们坚持践行‘四个有利’企业价值观的认可，更是对全体员工秉持‘初心、真心、匠心、爱心、安心’的五心精神，打造五星级服务体验的充分肯定。未来，我们将继续融合东方文化底蕴与现代创新活力，进一步深化全链条服务生态的国际化诠释，为全球旅客打造‘不期而遇，相伴相惜’的卓越出行体验。”

织密全球航线网络，提升旅客出行品质​

海南航空持续加快国际航线网络布局，现已构建起覆盖亚洲、欧洲、北美洲的航线体系，稳定运营北京、上海、深圳、重庆等枢纽城市至巴黎、罗马、米兰、东京、特拉维夫、波士顿等国际航点的直达航线，截至目前，公司运营国际及地区航线共67条。2024年运营数据显示，公司全年国际及地区旅客运输量达273万人次，其中北京、海口、深圳、重庆四大枢纽贡献主要客源。值得关注的是，海南航空在今年获批成为重庆国际航空枢纽主承运人。依托辽宁方大集团战略部署，公司充分发挥重庆区位优势，积极构建以重庆为核心的“国际+国内”双枢纽网络体系，现已开通重庆至西雅图、米兰、曼谷、大阪等国际航线，初步形成高效衔接的航线网络布局。

海南航空重庆—米兰启航

同时，为全方位提升旅客出行体验，海南航空完成了16架飞机的经济舱座椅舒适性改装并投入运营。经济舱前8排座椅间距增加了4-5英寸，达到36英寸，同时座椅后仰调节角度增大，极大地提升了旅客乘坐时的空间感与舒适体验。在此基础上，海南航空在30条公商务航线部分客机上推出“超级经济舱”，使其座舱空间更宽敞、环境更安静平稳、登机下机更便捷的优势。

升级产品品牌视觉，打造极致航空体验

海南航空以“梦之羽”视觉形象体系为基础，推出“梦想（DREAM）”“海享（HAI）”和“关怀（CARE）”三大子品牌，并以项目制方式全年推进服务产品升级，根据不同核心品牌价值及客群定位，打造个性化服务产品。2024年，海南航空增加“梦之羽”客舱内饰机队规模，并持续与洲际酒店等国内外知名品牌合作，升级空地服务产品，为广大旅客提供温馨、便捷、舒适的航空出行体验。

云端之上，美食不仅是味蕾的享受，更是一场跨越地域与文化的艺术之旅。海南航空“祥云珍馐”系列餐饮产品，致力于将高级餐厅的奢华体验带入云端。继“云飨·岛屿春粤”后，海南航空与洲际酒店集团旗下高端中餐品牌彩丰楼再度携手创新，延续彩丰楼一贯的高品质标准，并融入更多匠心独运的元素，推出第二季合作菜品——“云飨·苏韵琼岛”。“祥云桂花熏鲷鱼”“彩丰金栗黄牛肉”“海岛椰蓉狮子头”“凤梨黄金小锅炒饭”，每一道菜品都饱含着对食材特性的深刻洞察，更展现着中华美食文化的独特魅力。作为五度荣膺SKYTRAX“全球最佳商务舱舒适用品”榜首的航司，海南航空秉持对卓越品质的不懈追求，全面焕新国际远程航班商务舱洗漱包。从细腻的护肤体验到贴心的舒适用品，每一处细节都承载着对旅客的用心与敬意。从宝华韦健（B&W）降噪耳机，到全面焕新的国际远程航班商务舱洗漱包，每一次突破，皆为品质加冕。

在“宠物友好”理念日益普及的今天，海南航空积极践行“真情服务”理念，推出了“宠物客舱关爱”服务，确保宠物主人能够陪伴他们的宠物度过整个飞行旅程。这一创新服务赢得了众多宠物爱好者的高度评价，并在民航领域权威专业赛事——第八届CAPSE民航创新大赛中荣获“创新奖”。作为国内首家推出“宠物客舱关爱服务”的航空公司，海南航空现已在北京、上海、广州、深圳、西安、海口等33个机场站点实现该项服务的覆盖，并支持通过线上预约申请，使得旅客能够轻松地开启人宠同行之旅。海南航空海口和太原的自营贵宾室还特别增设了宠物友好服务。此外，响应广大旅客的呼声，海南航空最近推出了“宠物占座”服务，不仅允许宠物拥有专属座位，还把宠物箱尺寸上限增加了10厘米，为宠物提供更宽敞的休憩空间。

海南航空西安—乌鲁木齐宠物包机航班，携宠旅客办理值机

践行绿色航空，推进高质量可持续发展

海南航空全面贯彻“保卫蓝天，绿色发展”理念，将低碳发展深度融入企业战略和运营全流程。作为中国民航首家获得能源管理体系认证的航空公司，公司构建了安全、服务、环保协同发展的创新模式。通过飞行节油操作、运行优化、深度减重和地面节能四大举措，打造“空中-地面”一体化能效管理体系，已成功实施航路优化、APU替代、剩油管控等30余个减排项目。2024年实现节油11.03万吨，减少碳排放34.7万吨。同时，“绿途·碳抵消”项目取得显著成效，累计接收碳汇捐赠52,240吨，完成50亩退化红树林生态修复，在推动生物多样性保护和流域治理方面取得积极进展，为区域生态经济协同发展注入绿色动能。

2025年4月，海南航空举办“守护蔚蓝星球，共助绿色航程”主题航班活动（本文图片均由海航提供）

荣誉接踵而至，彰显了海南航空在绿色发展之路上的卓越成就。2023年1月，海南航空荣膺《中国民航》杂志“年度环保航空公司”称号；2024年初，“绿色航空建设”项目成功入选“一带一路”绿色供应链案例；2025年2月，凭借“智慧赋能：‘修’出绿色‘空中公路’”和“打赢蓝天保卫战：高效管控APU（飞机发动机辅助动力装置）与GPU（地面电源装置），实现飞机地面降碳”两大创新实践，海南航空成功入选年度企业绿色低碳发展标杆案例，成为行业绿色发展的典范。

本次荣获2025年SKYTRAX全球航空大奖，是对海南航空服务的认可，更是激励新海航人不断前行的动力。未来，海南航空将遵循“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，坚守服务初心，持续升级、创新产品，用心打磨服务细节，以五星航空的服务品质，为广大旅客提供安全、舒适、便利的航空出行体验。（编辑：李季威 校对：张薇 审核：程凌）