《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员许玲玲 报道：世界上再美的风景，也不及那段回家的路，随着2024年春运拉开帷幕，越来越多旅客，带着对故乡的期盼，踏上了归家的旅途。春运路上那些不期而遇的一个个美好瞬间，串成了客舱的温情与甜蜜，深航郑州基地客舱部全体乘务人员用“真心、暖心、贴心”的服务，温暖每一位旅客的春运回家路。

以“家人”之名 守护儿童群体

1月31日，随着ZH9769航班登机流程接近尾声，哈尔滨至郑州的航程即将启程。就在这时，一名小朋友突然流鼻血不止，乘务员立刻采取行动，拿出纸巾和冰块，以专业的手法和冷静的态度，迅速帮助小朋友止血，让原本紧张的小朋友得到了缓解。

乘务员详细地向家长解释了情况，并亲自带领小朋友前往洗手间，耐心地协助处理，直到小朋友的鼻血完全止住。随后经过了解，原来这一行人因为水土不服而感到不适，乘务组知晓后，全程关注并照顾他们的身体状况，确保了他们旅途的舒适与安全。

步履匆匆 温情相伴

在一年中最期待的便是新年，最值得纪念的便是生日。

2月1日，广州飞往郑州的ZH8511航班上迎来了一位生日旅客。像往常一样，乘务长廉家睿会对客舱中的旅客做一个整体的了解，与组员一同针对机上特殊旅客的服务做好全面的部署，在闲暇之余，她也会主动制作一张精美的手绘卡。伴随夜航的灯光氛围烘托，乘务组为该名生日旅客送上了生日祝福卡，并轻轻拍手为旅客送上了一首生日祝福歌。“虽然我们不能做第一位祝福您生日的人，但赶在00：00之前我们是最后一个送上祝福的人”，为旅客带来了一个难忘的空中生日体验。

“用自己有限的工作时间，为旅客创造更多的美好回忆，这才是我们用心服务的意义。”乘务长廉家睿这么说。

温馨卡片 点亮春运旅途

1月31日，ZH8922郑州至惠州的航班上，乘务员像往常一样有条不紊的忙碌着，一声呼唤铃响起，一个稚嫩的声音问道“姐姐请问有卡片吗？”，随后乘务员梁越拿出了自己手绘的儿童卡片递给了小宝贝。安静片刻后，稚嫩的童声再次响起：“姐姐给你”，卡片上写满了对乘务组工作的认可和对深圳航空的祝福。

服务无止境，满意无终点，一张小小的卡片，是旅客对木兰示范组服务工作的认可和肯定，更是一种鞭策和激励。

（深航供图）

在春运大迁徙的旅途中，深航郑州基地的乘务团队以专业的态度和无微不至的关怀，赢得旅客由衷的认可，成为旅客春运旅途中最可靠的守护者。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）