《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：连日来，随着第六届中国国际进口博览会闭幕，返程客流有序启程离沪，东航信息部的IT团队，也完成了本届进博的保障任务。

围绕本届进博保障，东航信息部工作人员随时待命，护航各系统设备24小时高效运行。

在进博会开幕前，信息部营销服务产品部自助服务项目组对虹桥浦东两场所有自助值机设备（CUSS机）进行系统检查、替换故障配件、梳理备份软件配置和全面清洁。

在行李托运环节，东航IT团队保障了每一个行李标签得到认真核对，在国内30多个千万级机场、为超过80%的东航国内旅客实现了行李全流程跟踪服务；同时接入新加坡、伦敦等多个国际站点的SITA海外行李跟踪数据，提高东航对国际站点行李跟踪服务的精细化管控，为地面保障人员在值机、装车、装机、到达、提取等环节，提供高效快捷的行李工作帮助。

在IT团队保障下，东航贵宾室人脸识别系统可自动识别旅客，并与智能机器人东东联动，准确找寻即将登机的旅客，进行登机提醒服务，告知旅客航班已开始登机及登机口分配情况。信息部参与保障的东航空中wifi，能让旅客在航班中全程在线。

进博会期间，东航服务人员可通过信息部保障的服务全流程管控系统，准确掌握参会人员在整个出行过程中遇到的各种服务情况，实时在线全流程、跨部门、智能化管控，支持对不同场景监控预警，识别流程异常信息，并对突发事件快速预警处置，目前已实现航班超售信息推送、客舱行李超载风险提示、航班延误处置等多种预警，从而服务东航承运的参会人员出行更加顺畅。（编辑：金杰妮 校对：王亚玲 审核：韩磊）