《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员任思怡、王思佳 报道：坐在开往禄口机场的机组车上，望向窗外的大雨和飞驰的车辆，东航乘务长沈睿云无数次感叹道，“这个暑运旅客可真多啊！”自7月1日暑运开始以来，沈睿云和其他空勤人员一样，始终冲锋在前，战斗在民航一线。

作为一名资深乘务长，沈睿云已经在东航江苏公司工作了17个年头。学生时代的她因为看过一部航空题材的电视剧，便在心中埋藏了翱翔蓝天的梦想。后来，她如愿成为一名空中乘务员，将美好的青春和无尽的热情都倾注在客舱之中。她说，“客舱就像是我移动的家。”多年来，为旅客营造安全与温馨的出行环境，始终是沈睿云不变的工作准则和工作追求。

对照检查客舱设备

沈睿云和小旅客在一起（本文图片均由东航提供）

“在我看来，沈睿云是一位端庄、文静、温柔的知心姐姐，还是位外柔内刚的女强人。尤其是在飞行中，她有着敏锐的洞察能力、良好的心理素质以及倾心可人的服务水准”，曾与沈睿云一同工作过的王思佳介绍说，沈睿云习惯在做每件事之前打好“提前量”。多年来，每次执行航班前，沈睿云都会认真做好功课，查阅业务通告，明确起落时间并熟悉组员信息。在和组员们确认坐车时间、航线特点以及旅客人数等信息时，她总会特别关注大家的回复情况。有一次，她发现有位组员一直没有回话，便打电话过去确认，连打了几遍才打通。她说：“万一组员真的有什么困难，我们要早做准备。”在她看来，发现问题要趁早，提前做好应对，遇到问题才能妥善处置。还有一次，沈睿云带班执行MU2973南京飞往海拉尔的航班。在旅客登机的过程中，她敏锐地发现应急出口座位上有一位小朋友，便立即上前跟家长及周围旅客解释说明情况。在得到旅客的谅解与支持后，她为小朋友更换了座位，以确保飞行安全。

作为安全生产最基层的骨干力量，也是所在分部的SMS（安全管理体系）信息联络员，沈睿云在执行航班的过程中，总是随身携带一个小本子，一旦发现安全隐患便第一时间记录并上报。据统计，2022年沈睿云个人上报SMS有效信息9条，其中1条被公司评为优秀SMS信息。在此期间，沈睿云所在分部SMS信息的有效率达到97%，较2021年有明显提升。她也被东航江苏公司评为2021至2022年度“安全标兵”，得到了旅客和同仁的一致认可。  

除乘务员身份外，沈睿云还是一名乘务教员，深谙因材施教的要诀。她“量身订做”的授课方式深受学员们的喜爱。她的徒弟金琳说：“寓教于乐，是师傅讲课的一大特点。”沈睿云还向分部主动提出担任新乘联动负责人，定期指导业务，帮助更多新人完成考核，尽快投入航班运行保障工作当中。

繁忙而紧张的2023年暑运，即将进入下半程。复杂多变的天气和高位运行的航班量对民航人而言依旧是“大考”。沈睿云表示，将始终不忘初心，用心关爱和守护客舱这方热土，积极践行“四精（精准、精致、精细、精彩）”服务理念。（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：程凌）