《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛 报道：今天，当你乘坐南航航班畅游美好中国时，会有来自飞行、签派、机务等联合组成的专业团队为你保驾护航；当遇到天气等原因导致航班异常时，会有一套详细的预案为你尽快恢复行程；甚至在飞行中即将遇到颠簸时，会传来“请将安全带系好”的温馨提示。这是南航大运行建设五周年的显著成果，五年来，南航切实推进现代化运行管理体制建设，助力超4.5亿人次旅客美好出行。

航班运行管理是航司生产的“总指挥”。据悉，近年来南航逐步发展壮大，已经成为在全球具有影响力的大型航空运输企业，如何提升运行效能、充分发挥规模优势成为南航高质量发展的关键课题。大运行建设以组织变革为核心，着力解决核心资源分散、规模效应未能充分发挥等瓶颈问题。当前，南航已经构建以“航班、机组、飞机”三大资源为基础的集中运行管控模式。搭建AOC运行中心，11家运行单位以中央决策岛为核心，成立安全、营销、运行、服务、应急五大功能区，统筹全公司所有航班的生产运行。

2021年4月30日晚，为救助一名断臂男孩，为他赢得“黄金时间”接臂，在南航各运行单位的通力配合下，新疆和田机场最后一班飞往乌鲁木齐的南航航班延后起飞，返回廊桥“二次开门”，开展了一场与时间赛跑的紧急抢救。除了紧急救援提供“生命接力”外，在应对恶劣天气确保运行安全方面，南航运行部门同样积极作为。“山竹”“利奇马”“轩岚诺”等超强台风登陆前夜，十多位南航运行部门负责人召开紧急会议，会商应对各大机场航班调减方案并提前通知旅客，避免旅客在狂风暴雨中滞留机场。

大运行建设以来，南航始终坚持“人民航空为人民”，2022年南航航班正常率达到95.45%，连续七年在国内主要航司中保持领先地位。不仅在运力调整、航班决策方面“找办法”，南航还在优化旅客中转、缩短航班保障用时等方面“下功夫”，让旅客乘机不再因为航班问题“揪心”。近年来，南航旅客净推荐值由67%（2017年）提升至84%（2022年），连续五年斩获CAPSE最佳航空公司大奖，并获得2022年度SKYTRAX“中国最佳航司”奖。

此外，在南航万里驰援莫桑比克、各类应急包机、患病旅客紧急救援等彰显央企社会责任的事件案例中，运行领域的变革在助力顺利救治和迅速启航方面发挥了重要作用。

当前，南航正在研究打造以旅客为中心的运行管理体系，将保障旅客安全准点到达、让旅客出行更满意作为运行领域的发展愿景，不断助力南航高质量发展和建设世界一流航空运输企业。（编辑：张彤 校对：孙文瑾 审核：程凌）