《中国民航报》、中国民航网 记者何丹 通讯员赵春岚 报道：近日，全国妇联发布《关于表彰三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体和全国巾帼建功标兵、全国巾帼文明岗、全国巾帼建功先进集体的决定》，西藏航空营销委雪莲花客服示范组荣获“全国巾帼建功先进集体”称号。

西藏航空营销委雪莲花客服示范组共有成员23人，其中女职工16人，占比70%。作为一支集客票销售、旅客服务、不正常航班保障等功能为一体的综合性优秀客服团队，雪莲花客服示范组始终积极践行“热爱西藏，扎根西藏，建设西藏，服务边疆”的西藏航空企业宗旨，坚持7×24小时全天候用声音传递热情，用行动践行真情服务。

奋斗新征程，巾帼心向党。雪莲花班组始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻党的二十大精神，严格贯彻落实公司党委各项决策部署。班组职工积极参与基层党建，学深悟透党的先进理论，贯彻落实党的方针政策，改进思想方法、工作方法，多维度开展业务技能提升工作，提升工作质量和水平，多次荣获全国民航青年文明号、自治区巾帼建功先进集体、自治区工人先锋号等荣誉奖项。

柔肩担重任，巾帼绽芳华。雪莲花班组充分发扬当代民航精神、老西藏精神，同心合力为航班保驾护航。疫情期间，西藏航空956096客服热线呼入量高达100000余通，雪莲花班组快速成立疫情工作热线，全体班组成员严阵以待，轮流值班奋战“疫”线，确保第一时间解决旅客各项急难问题。2022年，雪莲花班组累计完成53班次，4354人次的出票保障任务，临时团队/冬游包机销售和服务保障共194单，涉及1.2万人次。

红颜展风采，巾帼传真情。雪莲花班组将“专业、创新、愉悦、奉献”传承给每一位成员。班组严格按照岗位要求制定培训手册，完善培训机制，独创线上实操培训体系，保障上岗员工的业务标准化；班组优秀业务骨干组成“雪莲花-传承小组”借助师徒结对模式，通过言传身教进行业务技能讲授，传承优良工作态度。为更好向藏族旅客提供优质的服务，雪莲花班组还积极开展藏语和藏族文化学习系列课堂，以学促练，以学促行，为铸牢中华民族共同体意识传递雪莲花开的声音。