3月14日下午三点，一名坐着轮椅的女士出现在厦门高崎机场的厦门航空柜台前，专程为厦航的暖心服务送上锦旗。

时间倒回一周前。3月7日晚，厦门高崎机场到达厅，一位坐着轮椅的女士引起了厦航地服部值班人员王浩综的注意。女士轻装简行，虽然身体瘦弱但精神饱满。注意到女士没有陪同，王浩综主动上前询问她是否需要帮助。

“我是一名癌症晚期病人。因为恐高，一直没坐飞机，但在生命最后这短短的时间中，我想看看祖国的大好河山。”经过交谈王浩综得知，女士姓赵，因为生病的缘故四年前开始坐轮椅，就再也没有出过远门。根据医生的诊断，如今她只剩下一年的寿命。在刚过去的三十岁生日那天，赵女士下定决心抓住最后的时间，开始了人生的第一次飞行，这会刚结束又一次旅行。“原以为癌症病人坐飞机会很麻烦，没想到从购票到轮椅申请，再到乘机当日，都有厦航工作人员的关心和陪伴，这给了我再次坐飞机出行的勇气。”

得知赵女士第二天还要继续飞往成都，一旁的地服员苏红烨马上联系地服运行调度处协调航班能否靠桥，方便轮椅旅客登机。由于当时已晚，隔日航班计划已规划到位，仅仅更改登机口也是牵一发而动全身，通过运行调度员的多方协调，最终敲定将航班靠桥。了解到赵女士对厦航机上的儿童餐非常感兴趣，王浩综立刻联系配餐调度，而彼时已过了特殊餐食最低保障标准时间，就在王浩综犯难的时候，收到了配餐调度的回复：“我们加班加点，尽量保障！”“早听说厦航的服务很好，没想到能为旅客做这么多。真是太感谢你们了！”听到为她一人申请了这么多特殊保障，赵女士又惊又喜，连连感谢。

第二天，接到消息的厦航地服保障员张晓霞与邓柯一早就准备好轮椅等候旅客，抵达柜台的赵女士一眼认出了邓柯。原来，这是他们第二次相遇了。上一次邓柯热情且暖心的服务仍令赵女士印象深刻。邓柯一路推着她到隔离区内休息室，一边与她畅谈着，转眼就到了登机时间。在客舱乘务员以及邓柯的协同配合之下，女士顺利到达座位上。面对女士的频频感谢，邓柯只是笑着说道：“这是我们应该做的，祝你飞行愉快。”

3月14日，结束完旅途的赵女士特意再次来到厦航柜台前送上锦旗，与锦旗一同送来的，还有一份更加特别而又珍贵的礼物--一张“厦航飞机”的绘图。由于生病的缘故，赵女士的手会抖得很厉害，已经没办法长时间握笔写字画画，但还是非常用心地画了一幅厦航飞机特地送来。她说，是厦航给了她勇敢飞行的勇气，厦航的工作人员更带给她温暖。

一面锦旗，一张画，讲述了一段动人的故事。长途漫漫，人生漫漫，点滴温暖的出行故事，是贴心相伴的责任与担当，更是双向奔赴的温暖与感动。迎来送往的路上，每一次暖心陪伴，每一次平安抵达，都是厦航人的承诺和用心的守护。（中国民航网 通讯员朱晨昕、吴亚枚）