中国民航网 通讯员张荣 报道4月1日，乌鲁木齐航空收到乘客陈先生的一封表扬信，信中对乌鲁木齐航空乘务员赵乙泽的工作表现给予高度赞扬，对乌鲁木齐航空3月22日UQ2545航班乘务组全体人员表示衷心感谢。

乘客陈先生于3月22日乘坐兰州至郑州UQ2545航班，因航班延误，实际起飞时间已到次日凌晨3点45分。陈先生不慎丢失一支蓝牙耳机，告知该航班乘务员赵乙泽后，她认真仔细地帮助陈先生寻找耳机，蹲在地上在前后几排座椅缝隙和下方寻找，最终帮助乘客找到耳机。这看似微不足道的暖心服务举动，背后是乘务员赵乙泽热情贴心、耐心细致的工作态度，更是乌鲁木齐航空长久以来将“真情服务”理念融汇于点滴行动中的最好证明。

乘客在表扬信中写道：“这个寻找过程中的工作态度深深地感动了我，一个普通岗位体现出了乌航高标准的企业管理，对此事件我感觉应该对赵乙泽同志提出表扬，该航班的其他乘务人员热情的服务也给我留下了深刻印象，四名乘务员，一飞机的乘客，是你们分工明确，才会让航班在晚点了的基础上能够早早起飞。”此外，乘客表示将做一面锦旗赠予该航班乘务组全体人员，“以后出行，乌鲁木齐航空将是我的首选航空公司！”

这封表扬信如春日里的阳光，给企业和全体工作人员带去浓浓暖意，既是肯定，又是激励。真情服务乘客，快乐愉悦自己。每位乌航人都将继续用心、用力，在平凡的岗位上守护乘客的旅途，将正能量传递到每一位乘客身边，做得更多，做得更好，不负乘客所托。