中国民航网 通讯员刘建军 报道：8月23日下午，一位老人带着一名小男孩焦急地跑到长春龙嘉国际机场南航值机柜台，气喘吁吁地说：“您好，我来送我的外孙儿坐飞机，从桦甸开车到机场，途中走错了路，花了五个多小时才到，所以来晚了。能不能请你们帮帮忙，一定要让孩子坐上飞机呀，拜托了！”“大爷您别着急，能力范围内，我们一定尽最大努力帮助旅客顺利登机。”南航吉林分公司地服部值机员朱桂艳说道。

经了解，这名小旅客是乘坐CZ6630（长春-三亚）航班的无人陪伴儿童。上午十点，老人带着孩子从老家吉林省桦甸市出发，途中遇到修路，在高速上走错了路，耽误了时间，开车五个多小时才赶到机场。老人带着孩子到达值机柜台时，已超过航班截办两分钟。朱桂艳立即上报值班领导说明情况，在与调度协调沟通后，大家决定帮这位小旅客争取时间试一试。朱桂艳马上给这位小旅客办理无陪儿童申请手续，通知候机人员第一时间到指定位置接旅客。在带旅客过安检时，发现老人给孩子带的是户口本复印件，不能通过安检。情急之下，候机员王琦带着老人和孩子一路小跑，赶到机场公安值班室，给孩子办理了临时证明。最终，在调度、值机、候机的通力协助和配合下，在保证飞机提前关门的前提下，小旅客用了顺利登机，从办理手续到登机仅用了15分钟。

老人得知外孙儿顺利坐上飞机后，心里的一块大石头终于落了地。他激动地对朱桂艳说：“姑娘，真是太感谢了，幸亏有你们！”