中国民航网 通讯员李薇、刘苏宁 报道：落实中航集团建设“具有全球竞争力的世界一流航空运输企业”的发展目标，国航地面服务部坚持以“提升服务品质，打造世界级枢纽”的发展方向，创新发展理念，通过统筹推进、流程优化、硬件配备和服务项目扩展等方式，以旅客对便捷化的出行需求为导向，节省乘坐北京国航国际航班旅客排队办理乘机登记手续的时间，给旅客带来更便捷的出行体验，于4月10日正式开启了国航国际航班乘机登记手续开放柜台的新运行模式。

凡是乘坐由北京始发国航实际承运的国际航班旅客在北京首都机场T3航站楼四层出发H值机区域的32个柜台，可以选择在任意一个开放的值机柜台办理乘机登记手续，柜台的开放时间为每日早5:00至夜航结束。与以往相比，开放国际值机柜台的运行模式有两大亮点。一是取消了对航班乘机登记手续开办时间的限定，以往乘坐国航国际航班的旅客，需在航班起飞前180分钟才能办理登机牌和行李托运手续，现在只要柜台开放，旅客到达航站楼就能办理，做到“随到随办”，不用过长时间的等待，为中转旅客提供了便捷的服务，为打造国航中国第一航空枢纽打下很重要的基础；二是实行开放柜台后，旅客可以在H值机区域选择任意柜台办理值机手续，避免了以往“一柜台一航班，柜台后面排长队”的窘境，提高了值机工作效率，缩短了旅客的排队等待时间，提升了服务满意度。

为确保北京国航国际航班开放式值机柜台的顺利运行，旅客服务中心提前布局，加大在国际值机区域的宣传和引导力度，并在国际值机区域的显著位置摆放“国航国际及地区航线网上、手机乘机登记行李交运”的提示牌。

全自助模式已正式运行，在工作人员的真情协助和引导下，旅客对国航国际航班开放式柜台办理手续的新模式越来越满意。国航地面服务部始终秉承“以人为本，真情服务”的理念，注重旅客体验，从旅客的感受出发，给旅客的出行带来更好的体验。

这里还要提醒旅客，开放柜台后，办理登机手续的时间不受限制了，但乘坐北京国航国际航班办理手续的截止时间仍然是航班起飞前1个小时。请您一定要安排好出行时间，不要因为错过办理手续时限而延误航班 。

（李薇/摄）