（王川虎/摄）

　　中国民航网 通讯员余庆红 报道：3月29日下午，客舱部512会场人气飙升，“国韵天姿美丽客舱”新职业形象技能大赛即将在此开启，参赛乘务员将倾情诠释中国髻、花苞髻、法国髻三款全新发式。

（王川虎/摄）

　　距离比赛还不到半个小时。候场的过程紧张而有序：有的选手请化妆师为其补腮红，有的对镜刷睫毛膏，有的互相整理丝巾，她们反复端详妆容，都力求呈现自己最完美的一面。有的整组在进行最后的彩排，还有一群礼仪人员，妆容同样精致，不同的是她们面前都各自摆了一个托盘，里面放有镜子、发卡、隐形网等选手比赛用的盘发道具。

　　选手张宁自信满满，四年韩亚航空公司的工作经历令她对乘务员妆容有自己的独到见解，她觉得发型的整洁、美观、统一很重要，并认为中国发髻更能显示出东方女性的温婉与秀气。

　　比赛即将开始。一段视频配合精彩的解说词攫住了大家的眼球：“……我们听到《诗经》如是吟唱：'手如柔荑，肤如凝脂，领如蝤蛴，齿如瓠犀，螓首蛾眉，巧笑倩兮，美目盼兮……从第一代空姐的青丝长辫，到改革开放初期的轻盈短发，再到现代典雅含蓄的绢花发髻，不变的是国航客舱乘务员的真诚与优雅，散发的迷人魅力……”大家一时沉醉在美的世界。

　　“……希望通过今天的比赛，能充分展现出广大女职工优雅、美丽、端庄、礼宾八方的职业风采和爱岗敬业的精神面貌，能带动广大乘务人员在今后的服务工作中，不断提高自身的职业化和专业化水平，助力客舱服务名片和品牌的持续打造……”客舱部工会主席刘艳玲的讲话将众人拉回到现实。

　　接下来，在主持人介绍参赛选手环节，台下的啦啦队员热情高涨，欢呼雀跃，为选手鼓劲加油，外籍和实习乘务员管理部举出“王庆颖加油”字牌，更是一时将气氛推向高潮。坐在观众席中的客舱部总经理黄宗瑛和党委书记谷铁也受到感染，露出微笑。公司领导在年初2013年工作会报告中明确指出，要解决打造服务核心竞争力的问题，把提升品质、创新应变的工作目标加以推进，多做客户有感受的实事。1月29日的客舱工作会提出持续改善服务呈现品质,全面改善客户体验。2月22日的公司服务工作会提出加强管理精细化，而今天的活动只是迈出全面改善客户体验的其中一步,客舱部领导深知，将客舱服务打造成国航的名片和品牌任重而道远。

　　“六号选手是来自乘务员管理四部的史久慧，一直以来她秉承'替旅客着想，为乘务长分忧，帮同事解难'的理念飞行。在未来的日子里，她希望和所有姐妹一起继续热情真诚的服务，一起创造更加美好的未来”；“岳筱筝，来自乘务员管理二部，作为冉冉乘务组的一名乘务长，有着多年乘务经历的她始终保持着良好的职业形象，愿用自己真诚而温暖的笑容感染身边每一个人”……来自客舱8个乘务员管理部的16位参赛选手款款走来，婀娜多姿，大气而不失亲切，婉约而不失干练。

　　选手亮相完毕，“16位选手将分为三组分别展示中国髻、法国髻、花苞髻，每位选手只有2分钟的时间。比赛开始……”主持人话音一落，大家仿佛都屏住了呼吸，竖立一旁倒计时用的大屏幕上数字不停变换闪烁。选手们背对着观众在由礼仪举起的镜子前面，忙活开了，只见各位的巧手在头上来回穿梭，时而用皮筋扎马尾，时而用隐形网罩住发髻，时而用U型卡固定尾端，时而用发胶将碎发整理定型，做到一“丝”不乱，光鲜靓丽。众人眼花缭乱之际，一位选手只用50秒的时间就完成了扎马尾、套发圈、用U型卡固定、用发胶定型等系列动作，干净利落，在她转身的刹那，观众情不自禁地对其报以热烈的掌声。选手陆续完成发髻梳理并转过身来，大部分都不超过2分钟。真可谓旗鼓相当！当观众还未从第一组发式中国髻的比赛中完全抽离出来，第二组发式法国髻的比赛又开始了，直到第三组发式花苞髻完成比赛并展示，前后也只用了不到十分钟的时间。

　　最终，根据盘发的美观及妆容的得体等方面，由客舱业务部门等人员组成的裁判评出比赛的一二三等奖及优秀奖，客舱部副总经理刘丽娟宣读了获奖名单。来自乘务员管理五部的陈端妹、乘务员管理一部的秦思媛、乘务员管理六部的吴小春分获中国髻、法国髻、花苞髻一等奖。

　　至此，“国韵天姿美丽客舱”新职业形象技能大赛暂告一段落。客舱部多部门共同反复研发、广泛调研提炼出的此三款新发式尽显乘务员之优雅大气、温婉含蓄，得到了大家的认可。

　　“这是我所经历过最美的一次劳动技能竞赛。”莅临的国航工会办公室副主任韩军这样表达对此次大赛的感受。

　　比赛结束后，各乘务员管理部领导纷纷和参赛选手合影留念。巧合的是，今天还是大赛男主持郭峰的生日，“真没想到我的生日是在咱客舱技能竞赛中度过，挺有意义。”

　　大赛还适时宣读了客舱部工会举办的“提升管理我自信快乐生活我美丽”女干部主题征文活动获奖结果。赛后，库拉索公司的化妆师还应邀与乘务员进行妆容的探讨互动。笔者强烈地感受到，一股比学赶帮超的良好气氛正在客舱掀起。