《中国民航报》、中国民航网 记者张晓莉 通讯员王贺 报道:新年伊始,万象更新。当旅客们开始规划春节旅程时,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)一场“强技能、砺精兵、保平安”的全员岗位大练兵已悄然拉开帷幕。这不是一次简单的技能复习,而是针对年初运行特点,特别是即将到来的春运大客流,进行的一次系统性、实战化的能力淬炼,通过多维度的竞赛、考核与培训,全力锻造一支高素质国门安检铁军,为平安春运筑牢最坚实的能力基石。
此次岗位练兵创新采用了“理论、实操、应急”三维一体综合考评体系,确保能力提升无死角。聚焦于民航最新法律法规、新型违禁品特征图谱识别、旅客服务技巧以及新设备操作特点,针对日益多样的电子产品、新型火种及隐含危险性的“日常物品”开展培训考核;并且,演练模拟旅客突发疾病、发现重大可疑物品、通道设备故障等多重突发场景,多角度强化安检员的精准辨识能力、旅客服务能力和应急处突能力。
为使练兵成效最大化,安保公司积极创新训练方法,研发引入“智慧培训系统”,为每位员工建立个人技能电子档案,记录员工在各类模拟考核中的薄弱点,实施“精准帮扶”,推送针对性的学习资料和训练模块。此外,打造的沉浸式实训室,让员工可以在高度仿真的航站楼环境中,反复练习应对大客流引导、特殊旅客沟通等复杂场景,大幅提升培训效能。
随着练兵活动持续深入,成效已初步显现。广大安检员不再满足于“达标”,而是追求“创优”,通过主动研究客流规律、提炼服务话术、优化通道动线,将练兵中锤炼的“火眼金睛”和“稳中有序”,应用于每一位旅客的查验中,既做到了“不放过一个疑点”,也实现了“温暖每一位旅客”。这种源于过硬技能的职业自信,正是打造“安全、便捷、温馨”春运出行体验最可靠的保证。
淬炼匠心,只为守护万家灯火。这场全员参与、全年持续的能力锻造,不仅提升了队伍的专业硬实力,更凝聚了奉献担当的软实力。当春运大幕拉开,这支经过精心淬炼的国门安检队伍,必将以最专业的素养、最昂扬的姿态,守护每一架银鹰的起降,温暖每一位旅客的归途。(编辑:陈虹莹 校对:李佳洹 审核:韩磊)