《中国民航报》、中国民航网 记者张彤 通讯员李达 报道：近日，记者从民航西北地区管理局获悉，截至今年8月份，海西“一州三场”已保障本地首次乘机旅客2943人，其中格尔木机场1683人、德令哈机场1030人、茫崖机场230人，各机场“首乘服务”得到各族群众积极评价，合计收到旅客电话、留言等各渠道表扬207次，获得锦旗6面。

今年以来，海西州各机场能够认真落实要求，认真为群众办实事、办好事，结合首次乘机旅客特点，设置首乘服务热线电话、航站楼柜台预约渠道，并通过微信公众号、官网等方式向社会公布，方便旅客预约享受首乘服务。

在服务保障内容方面，各机场根据首乘旅客需求，为他们提供问询、值机、安检、登机全流程引导，并为旅客讲解乘机常识，发放温馨乘机指南，首乘旅客可自愿选择佩戴专属标贴、手环，便于机场各环节工作人员识别后予以保障。格尔木机场结合本地军人军属旅客较多的特点，倾情打造了“悦享昆仑”首乘军人军属产品，为首次乘机的军人军属提供优服务、优保障、优关怀，惠商业、惠停车、惠休息的“三优三惠”服务，得到广大军人军属好评。德令哈机场、茫崖机场联合西宁机场，建立信息沟通平台，合力做好“首乘旅客”航班降落后的“首乘到达”服务，让首次乘机出行的群众全程无忧。

“海西州各机场要持续完善有效、顺畅的首乘服务预约渠道，打造更多首乘服务品牌，更好满足人民群众首次乘机服务需求。我们将引导、支持海西州各机场做好首乘服务，为第一次乘坐飞机出行的群众送温暖、保畅通”西北局相关负责人说。（编辑：李季威 校对：张彤 审核：韩磊）