中国民航网 通讯员刘英瑛、乐建芳 报道：9月8日，在第十届中国机场服务大会上，南宁机场“向阳花”志愿服务站获中国助残志愿者协会、中国民用机场协会授予“民用机场阳光助残志愿服务驿站”牌匾。

（南宁机场供图）

自2012年8月成立以来，南宁机场“向阳花”志愿服务站始终以旅客需求为核心，通过系统化规划与创造性实践，持续擦亮志愿服务品牌。在队伍建设上，整合机场职工的行业专长、青年学生的青春活力与社会人士的资源优势，组建起结构多元、协作高效的志愿者团队；在硬件保障上，站内配齐助听器、拐杖、盲杖、助行器、手写板及大码轮椅等助残设备，覆盖听障、视障、肢体行动不便等不同类型特殊旅客的核心需求；在服务内容上，既覆盖文明指引、首乘旅客全流程陪同等常态化基础服务，为老弱病残孕群体提供专属爱心帮扶，更创新推出“预约响应、全程陪伴、空铁联动、个性化协助”四大特色服务模式，精准对接不同类型特殊旅客的差异化需求。此外，针对传统节假日及暑运、东盟等关键出行节点，服务站精心策划“暖冬志愿服务”“暑运志愿服务”“助力东盟行志愿服务”等主题活动累计50余次，以场景化服务延伸关怀触角。截至目前，“向阳花”志愿服务站已服务老弱病残孕等特殊旅客超20万人次，收获旅客表扬7000余起，用实际行动为特殊旅客顺畅出行保驾护航。

南宁机场“向阳花”志愿服务站将以此次授牌为契机，持续聚焦特殊旅客需求，进一步优化服务流程、提升服务质效，升级适配不同残障群体的无障碍设施设备，全力打造便捷、舒适、暖心的无障碍乘机环境，为特殊旅客提供更加舒心、愉悦的出行体验。（编辑：李佳洹 校对：许浩存 审核：韩磊）