《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛 报道:7月26日,广州白云机场T2航站楼内一群少年以传统英歌舞点燃旅客热情,外国游客詹姆斯举起手机连声赞叹:“这比任何表演都动人!”进入暑假以来,白云机场进出港航班和旅客数据不断攀升,7月1日-7月25日,白云机场共计起降航班3.9万架次,同比增长7.76%。接送旅客576.2万人次,同比增长7.34%。(注:以上数据均为快报数)
这个暑假,广州白云机场里非遗表演的鼓点、无陪小旅客的笑颜、飘香的广式茶点,共同织就一道“暑你精彩”风景线。围绕暑假亲子出游场景,白云机场深入开展“旅游友好机场”立体实践,以特需旅客个性化关怀、文化场景营造、航旅商业联动等多维度,把机场交通枢纽打造成人文体验空间。
儿童出游友好:绿马甲背后的守护
“无陪接待站”前,白云机场航服分公司值机员为几名无陪儿童穿上“飞行小达人”绿色马甲,登记资料后给孩子们送上一枚精致的飞行徽章作纪念。暑运是亲子出游的高峰期,也是无陪儿童出行的高峰期。数据显示,暑运以来白云机场代理航班保障无陪儿童超5000名。其中,仅7月6日一天就保障了471人。
白云机场“无陪接待站”位于T1航站楼C值机岛24号柜台,主要为5至12周岁无成人陪伴的儿童提供服务,包括乘机手续办理、专人送机以及信息提醒等。工作人员将全程引导无陪儿童通过安全检查,直至到达登机口,实时照片推送让家长能够随时掌握孩子动态更安心。
据介绍,今年暑假白云机场全面升级无陪儿童服务,“无陪接待站”新增了旅客休息区、爱心座椅。除了专人陪护候机,小旅客们还可以在白云机场参与“今天我生日”纪念徽章等小礼品领取、领取“云端寻宝”游戏护照在航站楼网红打卡点参观打卡,充实小旅客候机时光。
一枚徽章的鼓励、一次贴心的陪护,白云机场通过将一系列可视、可感、可靠的细节串联起不断延申的人文关怀服务链条,旨在关注不同旅客群体的差异化需求,将精细化、人性化服务融入运行保障各环节,提升旅客出行体验。
文化体验友好:文旅非遗赋能出行体验
7月26日下午,伴随着热烈的鼓点响起,网红传统非遗表演英歌舞的“迷你版”在白云机场航站楼闪亮登场——这支特殊的英歌队伍刚在7月21号举行的"粤港澳大湾区青少年艺术总展演"获得金奖,平均年龄只有9岁,小小的身形迸发大大的能量,引来旅客掌声和欢呼连连。“白云机场把非遗项目带进旅途中,让孩子们更多接受到传统文化的熏陶,我觉得很有意义。”旅客陈先生说道。


(白云机场供图)
除了少儿英歌舞,白云机场暑期计划推出多场文化展演和非遗互动体验活动:漆扇手作传递大漆工艺之美,国风快闪舞动汉服神韵,“钢琴环游记”让古典音乐旋律在候机空间流淌,白云机场将与广东美术馆、花都区文化馆、珠江钢琴、天河拾光里文化艺术空间等机构联手,为旅客献上“周周精彩”的文化艺术大餐。
白云机场活动负责人表示:“白云机场精选了适合暑期亲子出游观赏、互动的节目,希望在为旅客带来丰富多彩文化体验的同时,通过白云机场旅客流量优势,持续为传统文化和非遗技艺提供更多的传播场景和活化路径。”
航旅生态友好:机场商圈生态普惠升级
7月26日起,白云机场内所有77家餐饮店联合启动为期5天(2025年7月26日至2025年7月30日)的“2025年白云机场美食节”。广州酒家、陶陶居、蔡澜、翠华等粤菜知名品牌在内的所有餐厅,推出全部或部分正价餐品7折优惠。候机时在广州酒家享受美食的王先生算了一笔账:“鲍汁叉烧包折后不到20元,比市中心店便宜。”
白云机场暑运期间力推机场商业普惠让利,推广支付便利。即日起至9月30日推出境内银行支付优惠,如交通银行指定62开头银联信用卡,在机场活动门店用云闪付/买单吧APP付款码,享满200减50、满30减10。即日起至12月31日推出境外银联卡优惠,中国大陆以外发行的银联卡持卡用户,在机场活动门店用境外银联卡(刷卡/插卡/挥卡、银联手机闪付、银联二维码支付),单笔满200享9折。上述活动单用户单日限1次、单月限2次,商户共享名额,先到先得。
暑假期间,白云机场围绕亲子旅客喜好和互动需求,联动各大商家策划丰富多彩的活动,激活机场商圈消费新活力。暑期面向儿童旅客进行的“云端寻宝”活动,70多个集章点串联起白云机场书店、非遗展台与各类特色商铺。孩子们在旅客服务中心柜台领取集章护照,集够5个印章即可兑换广东博物馆的明信片/机器时代小积木,兑换10个印章可以兑换三丽鸥收藏卡牌/松鹤楼的细豆沙圆子等。
“打造旅游友好机场的重点是场景价值再造。”白云机场相关负责人表示,“白云机场致力于将出行场景的痛点痒点转化为文化触点、服务亮点、消费甜点。”(编辑:李季威 校对:张薇 审核:韩磊)