中国民航网 通讯员王俊锟 报道:为确保旅客平安顺畅出行,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)通过强化服务保障,优化服务流程,多措并举做好旅客出行服务保障工作。
一方面,安保公司对每日旅客流量提前预判,灵活调配勤务,在安检现场设置了“爱心通道”“无行李快速通道”等功能型通道,并通过“安检优排卡”“爱心传递贴”“一次性爱心袋”等服务举措,助力特殊旅客高效过检。
另一方面,安保公司及时整合旅客问讯的高频信息,以短视频形式将出行指南呈现在“国门安检”官方抖音,帮助广大旅客顺畅出行。同时,安保公司坚持以旅客需求为导向,通过开展服务专题培训、班前十分钟学习等活动,引导教育员工增强岗位服务意识,落实语言规范、行为举止规范等规范标准。
接下来,安保公司将继续围绕“安全、高效、友好”的总目标,不断优化服务流程、创新服务举措,为广大旅客平安顺畅出行保驾护航。(编辑:金杰妮 校对:孙文瑾 审核:程凌)