中国民航网 通讯员李达、朱明 报道：“五一”假期来临，天津滨海国际机场迎来客流高峰。为确保旅客安全、顺畅出行，机场安检部门精心谋划、多措并举，从强化安全责任、优化服务流程、筑牢安全防线、提升业务技能等多个维度发力，全力保障旅客出行安全与便捷。

凝聚共识强担当，压实安全责任

节前， 机场安检部门就五一保障工作进行动员部署，要求全体人员必须将“安全第一”理念深植于心，提高做好节日期间运行保障工作的思想认识，压实工作责任，提前谋划，保障有效。各部门借助班前会、专题培训等形式，层层压实责任，确保每位员工思想认识到位、责任落实到位，要求全员以“归零心态”对待安全保障工作，做到思想同心、目标同向、行动同步，构建起“一级抓一级、层层抓落实”的严密工作体系。同时，充分发挥党员先锋模范作用和党支部战斗堡垒作用，管理人员、班组长要认真深入一线，以身作则，带头坚守岗位。

筑牢防线保安全，护航平稳运行

节前，安检部门组织开展运行管理、消防安全以及设备设施运行等专项检查，对发现的问题立即整改，消除安全隐患。同时，要求各一线保障部门加大现场质控检查力度，增加图像及视频回查频次及时间，确保整体运行安全。针对节日旅客出行特点，安检站加强对无票儿童旅客的查控，加大对禁限带物品，特别是液态物品、充电宝以及夏季防晒用品的检查力度。此外，加强极端天气等应急预案的宣贯学习，密切关注天气预警信息，严格执行值班值守制度，强化领导干部现场指挥协调和信息报送工作，通过实战演练不断提升应急处置能力。此外，根据五一期间航班和客流变化，灵活采用“弹性排班+重点增援”的方式，合理调配人力资源，防止员工疲劳作业，并通过谈心谈话等方式，及时了解和解决员工工作生活中的困难。

优化服务提质效，便捷旅客出行

为应对客流高峰，安检部门通过动态调整安检通道开放数量、增派引导人员等方式，提升旅客过检效率，减少等候时间。考虑到节假日老人、儿童旅客增多，专门安排维序员提供引导服务，并提前协助查验登机手续，避免因手续不全耽误行程。针对老弱病残孕等特殊旅客群体，提供贴心周到的服务；对晚到旅客，根据实际情况及时增开1 - 2条安检通道。早高峰期间，在通道资源紧张时，通过加派人员、增加岗位等方式，全力保障旅客快速过检。全体安检人员始终保持严谨细致的工作态度，确保圆满完成保障任务。同时，为保障旅客及时安检，减少旅客晚到情况，安检部门将宣传关口由待检区前移至值机区域，提示旅客及时安检，提高旅客过检效率。

精进技能优服务，塑造一流形象

结合假期出行情况，为增强员工服务意识和能力，安检部门组织开展“服务培训管理规定宣贯及安检站员工服务技巧提升培训”，深入贯彻服务培训管理要求，着力提升员工服务意识和专业素养。结合以往保障实际，重点讲解特殊旅客服务规范，增强一线员工服务意识和投诉处理能力。特别针对残障旅客服务进行优化，遵循“倾听需求、征得意见、适度服务、言语尊重”四大准则，提供人性化、有温度的服务，避免机械化操作，让旅客感受到真诚与关怀。

接下来，天津滨海机场安检站将持续严格落实安检服务标准，不断提升服务质量，让“真情服务”理念融入每位员工的工作中，为广大旅客打造安全、舒适、高效的过检环境，展现“津门安检”的全新风貌与卓越品质。（编辑：张薇，校对：许浩存，审核：韩磊）