《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员高春蕾 报道：一元复始，万象更新，山东省机场管理集团济南机场“清泉服务”聚焦群众春运出行关切，特别启动“清泉暖途行动”，全新升级“十优”服务举措，陪广大旅客共度欢乐祥和春节。

一优航网布局，多向旅途随心选择

济南机场根据春运旅客集中流向预测，打造了济南通往成都、昆明、广州、哈尔滨等18个大型城市的“快线、准快线”，重点加密重庆、海口、呼和浩特、西双版纳、桂林等热门旅游城市航线，新开至牡丹江、延吉、长白山等东北城市航线，恢复运营济南至首尔、大阪、曼谷、新加坡、芽庄、普吉岛、金边、悉尼、中国香港等国际和地区航线，构建起东西串联、南北贯通的航线网络布局，为旅客提供近百个新春出行目的地选择。

二优摆渡运行，改善旅客乘车体验

济南机场升级“停车场？航站楼”免费摆渡服务，设置6处接、停站点，每天5时至航班结束后40分钟，每5分钟发车一次，助力旅客便捷乘车；打造停车场摆渡车专属候车区，搭建玻璃板房，内设空调、座椅等设施，提供舒适候车环境；面向残疾人、老年人等特殊旅客推出专车直达服务，在雨雪、极寒天气下免费为有需要的旅客提供一次性雨衣、饮用热水等便民物品，全力改善旅客乘车出行体验。

三优停车保障，助力车主无忧出行

机场进一步补充停车保障资源，在原有2300个固定停车位（含无障碍车位50个）基础上，扩充300个春节假期临时停车位，同步开辟旅客接站临时停车场，增设近500个接站停车位，给予车辆免费停放时长，为广大车主提供行李搬运、轮椅服务、拖车服务、车胎充气、挪车清障、车辆找寻等便捷服务；联合机场公安增设警务值班室，组建巡查队，及时排查处理场内车辆安全隐患，保障私家车主安心停车。

四优绿色通道，打造专属便民柜台

济南机场为军人、消防救援人员和“三属”开辟值机、安检、登机、长途候车等区域的绿色通道，延伸拥军优属服务范围；为大学生、晚到旅客开放专属值机柜台，协助旅客优先值机、优先过检；为团队旅客设置预约电话，开放团队值机柜台，帮助旅客快速、有序办理乘机手续。

五优安检设施，提高旅客过检效率

济南机场改造了行李检查设施，引入新型安检设备，降低行李开包检查率和旅客等待时间；引入行李物品筐推出装置和自动回筐系统，提高旅客通行效率；设立特殊旅客私密检查空间，保障旅客舒心过检。

六优智慧设备，畅享便捷出行方式

济南机场完善RFID托运行李信息动态获取服务，升级巴士信息掌上实时查询服务，增设机场宾馆自助值机设备，推广应用网上值机、电子登机牌、电子身份信息查验等服务，依托信息化手段缩短旅客全流程排队等待时间。

七优特服细节，传递温暖人文关怀

济南机场为首次乘机旅客准备了《首乘旅客出行指南》，介绍乘机准备、值机办理、安全检查等环节，提供全程“接力式”送机服务；为母婴旅客打造“爱心妈妈小屋”，配备婴儿床、尿不湿、温奶器等设备，提供私密哺乳空间；为儿童、孕妇、老人、残疾人等特殊旅客提供电话预约及接车服务和咨询、指引等“一站式”乘机引导服务，同步开放隔离厅内专属休息空间，协助特殊旅客舒适候机。

八优中转服务，各类权益轻松申领

机场开设两大中转服务区，方便中转旅客就近办理后续航班手续；升级中转服务举措，推出免出隔离区、免二次安检、免行李提取、免费餐食、免费机场巴士、免费住宿、享消费优惠、享专属休息区、享急转预约、享接机引导、享头等舱休息室优惠等“六免五享”专属服务；上线“中转旅客服务通”微信小程序，实现餐饮、住宿、交通、购物等多项服务权益便捷化申领。

九优货物运输，提升物流保障水平

济南机场开发“当日达”精品服务，实现快件货物12小时、24小时内当日达业务，满足货主急件货物发运需求；根据货主需求，提供大宗货物上门提货服务和目的站派送服务，做到门到门一站式服务，节约货主时间成本。

十优乘机环境，营造新春美好氛围

济南机场开展“清泉喜乐会 朵朵贺新春”春运主题志愿服务活动，在航站楼设置新春美陈、景观小品，加装灯笼、窗花，为旅客赠送“福”字、玩偶等新年伴手礼，提供拍照打卡服务，开设年货大集礼购专区，传递新春美好祝福，打造欢乐、温馨出行体验。

（济南机场供图）

暖途有我，清泉助行。新春将至，济南机场将继续深化“清泉服务”品牌内涵，积极创新服务举措，广泛开展特色活动，以真情服务温暖旅客的新年美好旅途。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）