中国民航网 通讯员田晓雷 报道:2024年春运期间,为方便旅客出行,张家口机场认真组织、精心筹备,把保障好春运作为检验服务工作的试金石,努力“铺”好旅客春运回家路。
真情服务暖旅途。张家口机场始终致力于用真情服务温暖旅客,树牢旅客服务理念,积极落实“两个一”服务要求,提高服务意识,让旅客感受到“有温度”的机场。
春运期间,针对客流量增加情况,适时增开值机柜台和安检通道,增设流动服务岗,持续倡导“首见负责”服务文化,工作人员佩戴春运志愿服务绶带对“首乘旅客”、无陪老人、小孩、孕妇等特殊旅客开展爱心专属服务,做好航站楼内旅客服务问询及引导等相关工作,尽量减少旅客等待时间。在确保安全的前提下,做好急客和晚到旅客的服务保障,压缩截载时间。提前对接石家庄机场,做好通程旅客及行李的保障工作。同时,为方便滑雪旅客出行,张家口机场改造了行李手推车,在行李推车侧面加装了滑雪板置物架,开通了“雪板门到门”预约服务,让滑雪装备出行无忧。
浓浓氛围迎春运。张家口机场在航站楼内悬挂红灯笼,在航站楼出港大厅、安检通道外及二楼问询柜台处设置3处景观布置;在航站楼大厅、登机口玻璃连廊、楼内5间商铺、头等舱休息室、母婴室、贵宾厅、货运厅等位置进行春节氛围布置,让进出港的旅客感受到浓厚的节日气氛。
通过航站楼LED屏播放春节传统节日公益广告及机场宣传视频,2月9日至2月25日期间航站楼内电视循环播放央视春晚。同时围绕春节主题,开展春节市场宣传活动,宣传张家口机场航班航线。
下一步,张家口机场将在除夕晚上最后一个出港航班和大年初一的第一个进港航班的机组送上春节祝福,赠送平安果、龙年特色剪纸等并合影留念,让旅客出行留下美好“冀”忆。
在此张家口机场提醒广大旅客:春运期间客流较多,请您提前安排好行程,同时提前将超大、超件、超重行李办理托运手续,确保安全顺畅出行。(编辑:李海燕 校对:王亚玲 审核:程凌)