中国民航网 通讯员钟文广、许芳莉 报道：1月26日9时，南昌机场2层出发厅人流如织。在机场地服值机柜台，值机窗口已全部开放，前来办理值机和行李托运手续的旅客络绎不绝。志愿者们正站在服务区的入口处，引导乘客有序排队。

“你好，我的航班还有两分钟就截关了，我第一次坐飞机不熟悉流程”，李先生来到值机柜台，机场地服工作人员迅速做了登记，全程陪伴引导李先生完成值机、安检、登机环节，为他提供全流程一站式服务，顺利登机。“谢谢你们，要不是你们我就赶不上飞机了”李先生顺利乘机后向工作人员感谢道。

今年春运，旅游团、家庭团体等相对集中，特别是老年人、儿童等特殊群体旅客数量也将多于平日。南昌机场持续深化真情服务理念，从运行效率与服务品质两方面下手，为进出港旅客提供全流程美好出行体验。南昌机场持续为旅客提供“赣悦飞”首乘旅客引导服务和团队旅客预约、“畅（昌）快线”“无陪儿童”等系列暖心服务，启用特殊旅客服务中心（以下简称“特服中心”），为无人陪伴儿童、行动不便旅客、老年人引导旅客在办理完特殊旅客乘机手续后，提供候机休息场所，打造了南昌机场特殊旅客服务的“新名片”。针对旅客超大、超件、超重的“三超”行李，推出“三超”行李卡控服务，设置行李自助称重设备，在值机、安检、登机口区域增派志愿者做好提示工作，协助旅客办理手提行李转托运手续，减少旅客往返周折，增加旅客与行李同机到达率，切实为旅客送去暖心和便捷。

为营造浓厚的节日氛围，春运首日江西机场集团联合团省委在T2号航站楼开展“青春启航 共迎新春 希望同行”龙年新春游园会，组织新春志愿、爱心义卖、对联贺新春、新春祝福打卡墙等活动。不仅如此，1月29日至2月8日，南昌机场还将开展“春入晓风，年味正当头”年货街主题营销展、“笔墨传情，金龙送福，温暖回家路”春节贴春联等活动，为旅客营造欢乐祥和的节日氛围，让旅途倍增趣味和温馨。

据了解，2024年春运自1月26日开始至3月5日结束，共计40天。期间，江西机场集团预计运送旅客177万人次，保障航班1.6万架次，旅客量同比增长超40%。其中南昌机场预计执行航班10791架次，旅客吞吐量130万人，同比2023年增长32%、42%。春运首日保障旅客约3.1万人次，航班265架次；节前客流高峰将出现在2月2日，全天进出港旅客约3.4万人次；3月1日将迎来返程客流高峰，全天进出港旅客约3.4万人次。

春运首日，赣州机场预计完成运输架次42架次，预计完成旅客吞吐量4500人次。在春运期间，赣州机场心系旅客出行需求，以“把时间还给旅客，让每一位旅客成行”为服务目标，保持问询热线及投诉热线24小时在线，做好旅客信息的有效传递，衔接好机场与旅客沟通的桥梁；安排红马甲志愿者，及时帮助解决旅客出行的相关问题，做好特殊旅客在各环节的衔接。

春运首日，井冈山机场预计完成运输架次34架次，预计完成旅客吞吐量1900人次。为应对春运假期客流高峰，井冈山机场地面服务部提前调配保障资源，增派人员在值机区域入口前分流，值机柜台前维护现场秩序，有效规避排队拥堵的情况，并在航站楼出发大厅提供“红马甲”问询引导服务；安护消防部在待检区前端放置了宣传提示牌，对携带“三超”行李旅客提示需要托运，并为此类托运旅客提供“二次安检优享卡”。

春运首日，九江机场预计完成运输架次8架次，预计完成旅客吞吐量800人次。结合今年春运假期客运量大等特点，九江机场分公司通过一系列预案演练，进一步强化员工对预案的熟练程度和突发事件处置能力，加强员工安全责任意识。积极落实党员、团员参与“红马甲”志愿岗服务活动，在保障航班期间支援一线岗位，协助引导值机、问询工作，劝阻不文明行为。

春运首日，景德镇机场预计完成运输架次26架次，预计完成旅客吞吐量1500人次。结合今年春运假期长、客运量大等特点，景德镇机场“航悦行”党建品牌在现有“特殊旅客”“首乘旅客”保障基础上，推出“早到旅客”和“晚到旅客”服务保障，结合旅客需求与机场实际情况，制定相关保障方案。“早到旅客”方面，提供舒适的休息场所，并在问询柜台为早到旅客提供暂时行李看护等服务；“晚到旅客”方面，由值机员积极协调争取，安排“红马甲”志愿者在值机成功后引导其第一时间过检。

春运首日，宜春机场预计完成运输架次26架次，预计完成旅客吞吐量1716人次。为给春运出游、春节返乡旅客创造温馨的出行环境，今天，途径宜春机场出行的旅客又能发现航站楼内的新惊喜啦！宜春机场二号登机口候机区、母婴室对面出现了好玩的涂鸦墙，让咱们的“小小旅客”候机时也能增加新趣味；二楼候机区域还张贴了新年心愿墙，南来北往的旅客都可以在这里写下您的新年心愿；不仅如此，宜春机场还在楼内营造了浓厚的春节节日氛围，新春立牌、龙年摆件等新春节日元素随处可见，为新春出行更添中国年味。

春运首日，上饶机场预计完成运输架次14架次，预计完成旅客吞吐量1370人次。这个春运，上饶机场分别为老人、无人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、特急特需旅客以及其他特殊旅客群体，提供了爱心“红马甲”志愿者爱心陪护、免费轮椅、无陪小挎包等服务措施，旅客可享受到优先值机、优先安检服务。同时，针对首次乘机的旅客，上饶机场在问询、值机、安检环节均推出了便利服务，为首乘旅客提供首次乘机出行指引，及时解答旅客疑问，提供“一站式”陪护服务，首次乘机的旅客在现场均可向工作人员咨询寻求帮助。（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：韩磊）