中国民航网 通讯员 孙德富、黄敏 报道:为助力机场行业纾困和恢复发展,中国民用机场协会开展“百家会员走访活动”,截至2023年12月31日,按计划共走访会员单位104家,其中机场会员90家,非机场会员14家。通过深入走访会员,听取意见建议,了解会员诉求,提出意见建议,不断提升会员满意度和凝聚力,引领会员助力机场行业高质量发展。

刘玉梅顾问带队赴运城机场进行服务质量现场评审
自2020年新冠疫情爆发以来,给民航运输业造成严重影响和冲击。2023年,是机场行业疫情防控和恢复发展的关键一年。为此,机场协会决定开展“百家会员走访活动”,通过开展机场安全管理体系审核、“双碳机场”评价、服务质量评价、新技术推广应用交流会、全国中小机场空管专题研讨会、机场发展大会等形式,从不同维度对会员单位进行走访调研。通过不同形式,了解到会员单位关注的行业热点及八个方面问题,并坚持以问题为导向,注重调研成果转化运用,在调查的基础上深化研究,切实把调研成果转化为解决问题、改进工作的实际举措。

赴湛江机场开展SMS审核
一是优化评价指标,助力行业管理能力提升。机场协会将对调研成果进行深入研究,进一步优化安全管理体系(SMS)审核、“双碳机场”评价、无障碍环境建设评价、服务质量评价等评价指标,并完善机场新技术评估指标,通过建立和优化评价指标加强针对性引导,助力行业安全管理能力提升。
二是加强专业培训,提升从业人员整体素质。机场协会高度关注会员需求和培训课程接轨,及时将调研成果转化为培训课程,本年度完成中小机场程序管制、飞行区管理、基本建设管理、运行指挥、航空货运教员、残损航空器搬移等26期专题培训和3期公益培训,培训3545人次;举办2期SMS审核员培训,开展“双碳机场”评价培训,累计受训人数近2000人。举办通用机场大讲堂公益培训4期,6900余人在线参训,受到的行业内一致好评。

机场协会赴首都机场集团有限公司北京建设项目总指挥部开展新技术推广应用交流会
三是推进团标建设,引领行业高质量发展。机场协会推进团体标准建设,持续深化研究调研成果,加强安全管理、规划建设、新技术应用等方面的团标建设,推动团体标准推广应用,提升技术领域安全风险管理水平。到目前为止,已发布50部团体标准,其中服务类团标21部,占比42%。

10月26日,受民航局空管办委托,机场协会带队到上海虹桥机场开展机坪管制运行管理工作调研。
四是积极建言献策,提升社会组织治理效能。机场协会按照机场碳排放管理、运输机场安全管理体系建设、机场服务质量提升、中小机场空管保障能力提升、机场新技术应用推广等业务领域对调研成果进行梳理,研究关键问题,反映行业诉求,提出政策建议45条,得到行业管理部门肯定、采纳。通过广泛听取会员意见,对《会员管理办法》进行修订,提高了会员的满意度和凝聚力。

理事长赴长沙机场开展SMS审核(本文图片由机场协会提供)
据悉,机场协会截至2023年底,共有会员数量达到574家,其中机场集团30家、运输机场228家、通用机场133家、社会组织4家、企事业单位179家。运输机场覆盖率为90%;机场会员占比68%,非机场会员占比32%。(编辑:李海燕 校对:金杰妮 审核:韩磊)