中国民航网 通讯员黄裕光、云蕾 报道：2023年暑运于8月31日顺利收官，今年暑运期间，在学生流、旅游流、探亲流等多重客流叠加的推动下，海南机场集团旗下的海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）旅客吞吐量大幅攀升，共计执行航班超2.86万架次，运送旅客约420万人次，同比2019年暑运分别增长7.52%、6.89%，创历史新高，推动海南自贸港旅游消费市场不断升温。

宽体客机运营占比提升 出境游市场备受青睐

据悉，为满足广大旅客的出行需求，美兰机场携手各大航司，持续增加海口至北京、上海、深圳、成都、杭州、长沙等重点客源地的宽体客机运力投放，2023年暑运期间，美兰机场共计运营宽体客机约1367架次，同比2019年暑运增长85%。

同时，为给旅客出境游提供更多选择，美兰机场先后恢复2条海口至首尔的国际客运航线，同时限时加密海口往返香港客运航班至每周21班。2023年截至目前，美兰机场已累计运营海口至首尔、金边、曼谷、新加坡、吉隆坡、悉尼、萨摩亚、伦敦、墨尔本、中国香港、中国澳门等共计11个航点的18条国际及地区航线，国际及地区旅客吞吐量超过23万人次。

提前筹备运行保障方案 守牢安全生产红线

今年暑运期间，面对航班持续高位运行、恶劣天气影响等一系列挑战，美兰机场不仅及时组织制定雷雨季节运行保障专项方案，召开雷雨季运行保障部署工作会，还通过深入开展预战术及战术协同、持续完善航班放行协调相关机制、加强复盘分析评估等手段，进一步提升美兰机场航班运行效率及品质，保障旅客顺畅出行。

不仅如此，美兰机场结合不同岗位工作实际及夏季汛期安全保障工作特点，以基层班组和重点岗位为核心，持续梳理完善各类应急处置预案，灵活采用多种检查方式，不断发现处置程序中或执行过程中存在的薄弱点，从而持续提升现场应急处置能力，守牢安全生产红线。

多措并举护航暑运 真情服务暖人心

为给旅客提供更周到的出行服务，美兰机场开通了海南话坐席专员服务，为使用普通话交流存在障碍且更善于用海南话交流的旅客提供方便；等待登机期间，旅客可连接美兰机场航站楼内旅客免费Wi-Fi网络，畅享高达15M的上网体验；另外，美兰机场双航站楼出发厅均引进了集相片、快印、文档打印与复印等常用功能于一体的24小时无人自助打印终端，方便旅客在出行过程中临时打印材料。

在今年暑运期间，无陪儿童旅客“单飞”热潮也是美兰机场重点关注的情况。为营造温馨、梦幻、童真的出行氛围，美兰机场在航站楼设置暑运主题值机专区，放置“美兰在等你”打卡点，并制作落地式拍照框及个性化手举牌。同时，美兰机场成立了专项服务保障组，从值机、安检到登机，全程安排专人一对一陪护，同时备有小马甲、防走失环、儿童文件袋等用具，并通过特殊旅客申请柜台和绿色安检通道，让小朋友们快速、便捷乘机。暑运期间，美兰机场共保障进出港无陪儿童超2000人次，同比去年增长107.81%。

（海口美兰机场供图）

此外，美兰机场还建立了双航站楼旅客接力保障机制，提供“跨区域”引导服务，如在现场保障中遇到旅客走错航站楼，立即将旅客信息发送到保障微信群内，提醒对应值机岗位做好预处理准备，并指引旅客通过机场免费旅客摆渡车快速通达柜台，助力旅客顺利成行。 （编辑：孙文瑾 校对：张薇 审核：韩磊）