中国民航网 通讯员陈静 报道：2023年春运即将迎来尾声，截至2月9日，呼和浩特机场地面服务部累计收到60次旅客表扬，同比增长445%。旅客连续的好评是地面服务部各岗位用心服务的最好体现。

春运前夕，地面服务部结合多年保障经验，制定《2023年地面服务部春运保障工作计划》，全面加强安全生产管理，严查安全隐患，畅行优质服务，确保旅客走得顺畅，走得平安。春运期间，部门领导带队开展检查2次，发现非隐患类问题5项。各分部按照方案完成自查并及时对问题项进行改进。同时对合约商按照周查的方式进行检查，并要求对口监管团队提出整改意见，可立即整改的要求立行立改，不能立即整改的录入安全质量管理系统进行关注。

此外，地面服务部协调合约商推出的各类服务产品广受旅客好评。中联旅服推出“服务天使”保障项目，在登机口附近区域以流动的形式主动发现需要帮助的旅客，春运期间共计收到旅客表扬28起。翔达中转在中转柜台开展“写春联送祝福”的互动活动，邀请旅客及坚守岗位的一线工作人员共同参与，体验浓浓的节日氛围。鑫宇值机公司以“家”为概念，推出“金兔送福·喜迎新春·从鑫出发·与您同行”互动活动，设立了写福字抽奖环节，为旅客准备了普洱茶礼盒、玩偶、糖果福袋、红包、饮品等各种春节礼品，由身着民族特色蒙古服的工作人员和三个可爱的人偶幸运星邀请过往旅客参加抽奖分发礼品，同时为航站楼内的旅客提供各类免费饮品，为旅客解乏止渴。在值机经理柜台准备儿童防护口罩，为没有携带口罩防护的儿童旅客免费提供防护口罩，确保儿童旅客安全出行。

为旅客提供暖心服务的同时，地面服务部把心系员工做到极致。2023年春运是疫情防控措施进一步优化调整后的首次春运，一线员工防控工作仍是重点工作任务。前期地面服务部已经制定《地面服务部岗位健康管理制度》，各分部、合约商均按照制度要求开展员工主动申报身体状况工作，动态更新员工健康档案，科学评估保障人员需求，还为员工准备了小零食以及感冒发热等药品。

2023年春运即将落下帷幕，呼和浩特机场地面服务部各级管理人员仍然绷紧一根弦，守牢一条线，常规管理不放松，持续扎实做好2023年后续运输生产保障任务。