中国民航网 通讯员张敏 报道：为切实提高包头机场应对大面积航班延误的服务保障能力，做好降雪季旅客出行的服务保障工作，近日，包头机场开展了大面积航班延误桌面演练。

此次演练模拟了在大面积航班延误备降时，有旅客在侯机楼滞留的情况。得知这一情况后包头机场航站区管理部立即加强了对延误旅客聚焦区域的巡视；增加保洁人员清洁频次保证楼内卫生情况良好；协调各商户延长营业时间储备足够货品以保障旅客需求；组织服务人员为旅客发放饮用水；根据航班动态储备手推车保证旅客聚焦区域车辆充足；协调行李打包等各岗位工作人员在机场运营期间能够提供不间断服务。在演练过程中各岗位员工都能够快速响应，协同配合，积极开展突发情况的应急处置工作。

演练结束后，参加演练人员进一步总结了演练中存在的问题、梳理了旅客服务保障流程，针对突出的问题进行现场讨论，同时提出相应的解决措施。通过此次演练检验了各岗位员工对备降航班保障预案及大面积航延处置预案的熟悉程度，提高各岗位之间相互配合的默契程度。

下一步，包头机场将持续完善各项处置预案和保障流程，更好地提升现场保障应急处置能力及服务水平，从容应对可能出现的航班延误问题，顺利完成冬季保障工作。