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锡林浩特机场开展“民航服务规划实施年”主题服务工作
来源:中国民航网2022-07-05 14:35:00

中国民航网 通讯员柳晓霞 报道:为彰显民航服务品质,践行真情服务理念,满足广大群众对航空出行的美好愿望,增加群众航空出行的幸福感,锡林浩特机场开展民航服务规划实施年各项服务主题活动。

为更好地开展各项工作,机场公司制定了主题活动实施方案,将各项任务对各部门各岗位进行细化分解,明确职责和时间进度,确保能够按时保质保量的完成各项目标。

在航线开发方面,持续优化机型、增开航线和改善早晚航班时刻利用效能,让旅客出行更为便利。在服务品牌建设方面,利用“支支通”航线开通的便利条件,打造锡林浩特机场中转服务品牌, 在“一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂、全程无忧”的通程航班服务上有新突破。并且不断创新服务内容,建立社会和行业共同认可的高质量服务品牌,并充分利用各类媒体积极加强服务成果和亮点的宣传力度。让“我为群众办实事”常态化,大力推广“无纸化”出行服务,根据实际情况推出各项措施减少旅客排队和出行时间。发挥员工的创造能力,大力推广进行“五小”创新。持续做好各项服务举措,为首乘旅客提供便捷全面的信息告知服务,加强服务引导,通过制作乘机指南、设置专用柜台或专用通道、增加专用标识等方式完善首乘旅客服务产品,提升首乘旅客乘机体验。持续完善“中国服务”标杆机场旅客服务标准建设。

锡林浩特机场未来继续从自身发展现状出发,从细节入手,着力推进服务品质提升,身体力行践行中国民航真情服务理念,牢固树立“人民航空为人民”宗旨意识,不断改善旅客出行体验,推动机场服务工作高质量发展。

责任编辑:wangyaling 000
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