中国民航网 通讯员彭荔萍 报道:为积极响应人民群众的需求和关切,努力解决民航服务痛点、难点问题,柳州机场持续推进“民航服务质量标准建设年”主题活动,不断提升服务质量,努力增强人民群众对机场高质量发展的获得感、幸福感和安全感。
为深入推进“民航服务质量标准建设年”主题活动,确保主题活动取得实效,柳州机场认真做好航班正常工作,召开航班放行正常工作研讨会,要求各部门梳理地面保障流程,严格按照航班保障时间节点有序、高效保障,真正做到有的放矢、精准发力、见到实效。根据实际情况,修订完善《大面积航班延误应急处置预案》、《一般性航班延误应急处置预案》和《备降航班应急处置预案》,进一步提升航班延误应急处置能力。积极落实“我为群众办实事”实践活动,实施优质便捷服务举措,对照局方无障碍设施配备标准文件,主动查找差距,积极进行整改,改造无障碍停车位,修补部分损坏的盲道,在候机区域增设两座台式充电桩,进一步解决广大旅客随身用电设备的充电需求。
柳州机场通过积极开展“民航服务质量标准建设年”主题活动,服务品质不断提升,旅客航空出行体验也得到进一步改善。