中国民航网 通讯员郭钰霏、沈治飏 报道：“五一”假期，受学生游、亲子游、探亲游叠加影响，国内外航空市场呈现旺盛态势。东部机场集团深挖航线资源，优化服务保障，全力提升旅客出行体验。

5月1日至5日，集团7家机场共完成运输起降5305架次，旅客吞吐量67万人次，全面超出2019年同期水平。其中，南京机场完成运输起降3366架次，旅客吞吐量43.7万人次，5月5日为客流高峰日，旅客量达10.2万人次；入境航班和旅客量大幅增长，同比分别实现79.2%、89.5%的涨幅。淮安机场旅客吞吐量和航班架次较去年均实现增长。徐州机场飞往重庆、深圳、昆明、哈尔滨、成都、广州等热点城市航班平均客座率达到95%以上。常州机场日均客流量稳定在1.22万人次，飞往大连、西安、厦门等地的部分航班上座率超过九成，飞往曼谷和澳门的航班备受旅客青睐。

为做好“五一”假期大客流出行保障，集团各机场聚焦旅客需求，深挖服务“小巧思”，架起出行“连心桥”。根据现场客流情况及时调整资源，在高峰时段增加保障人员，视情增开值机柜台、安检通道等设施资源，组建“红马甲”“蓝马甲”志愿服务队，为旅客提供乘机咨询、引导分流服务。

节日期间，南京机场出境团队和家庭旅客大幅增加，机场为该类旅客提前预留靠近座位；主动对接入境航班航空公司，提前掌握到达特服旅客保障情况，及时调配人手；高峰时段，安排维序人员做好旅客分流和指引，减缓旅客积压。

各机场始终关注服务细节，徐州机场制作燕儿飞、暖阳飞、无忧飞、码上飞、尊享飞、助你飞“六飞”服务卡，盐城机场设立“飞燕”服务驿站，为特殊旅客提供专用休息区，扬州泰州机场为晚到旅客佩戴“急客先行”贴，栓挂“晚到行李条”，一站式“精准服务”贯穿旅客出行全流程。

“五一”期间，各机场深挖市场需求，不断创新服务举措。常州机场、连云港机场提供一路“宠”你特色服务，为有托运宠物需求的旅客送上惊喜礼包。淮安机场预留篮球场、职工停车场等区域，有效缓解节假日旅客停车难问题；假期首日推出“淮上飞”常旅客服务产品，为他们送上专属权益；“立夏”当天，为贵宾室旅客精心准备冰镇冷饮、新鲜糕点，以夏天之名，赴美食之约。扬州泰州机场“焕新”升级研学项目，新增航空安全、应急撤离及阻力伞实践课程，假期接待近600名“小机长”参加活动。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）