“中越情谊深，同志加兄弟”作为山水相连、文化相通的邻邦，中越两国关系友好，疫情平稳转段后，昆明长水国际机场迅速恢复了从昆明飞往越南胡志明市、芽庄、河内的航线。

2024年是“一带一路”倡议的第11个年头，也是中越航班建立全面战略合作伙伴关系16周年。在“一带一路”倡议下，中国已经成为越南最大的贸易伙伴，中越跨境航班执行保障将对响应中国“一带一路”以及“空中丝路”倡议起到积极作用，在两国间架起连接之桥，促进两国客流和货物往来。

安检同心，“青”力相助

在接到中越跨境航班保障任务后，昆明机场安检站青年志愿服务队（共38人，其中党员占比16%，团员占比68%，平均年龄28岁）挺膺担当，立即集结，全力以赴做好安全检查工作和旅客服务保障工作，充分发挥团员青年生力军和突击队作用。这支队伍曾获评团中央、中国青年志愿者协会2018年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”优秀志愿服务队，2022年荣获云南省第二届新时代文明实践志愿服务项目大赛“优秀奖”。

据统计，青年志愿服务队每天参与志愿服务时长约13.5小时，每周保障仅跨境航班约93班次，每天为国际航班旅客提供安全保障和志愿服务约3600余人。队伍始终坚持党建带团建工作，充分利用“师带徒”活动，苦练业务基本功，以“保安全、促发展”为目标，切实打造成“理论水平高、业务技能强、服务温情柔”的安检队伍，全面提高安全检查工作质量和服务水平。

安全方面，昆明机场安检站增开国际保障通道，在青年志愿服务队的支援下，缩短过检时间，提高过检效率。同时加强督导巡查，最大限度地确保中越航班旅客安全。除了做好志愿服务保障，重点提高X光机操作员、人身补查岗位操作技能，确保中越跨境航班保障优质、高效运行；行检提前开放值机岛，应开尽开，确保行李检查高效、迅速。2024年春运保障期间，青年志愿服务队共计完成中越航班旅客检查1.3万人次；查获旅客随身携带鞭炮16起多件；管制刀具2起2件；活体动物5起5件；自热米饭3起3件等。期间，队员们严格开展中越航班业务交流、督导与现场质量控制，确保工作流程正确、检查动作规范到位、检查心到眼到手到，切实落实安全检查各项工作要求。

青年志愿者，服务添温度

服务方面，青年志愿服务队重点围绕查堵“三超”行李，引导咨询、文明出行和老年人、残疾人、未成年人等群体，提供精准化、专业化服务。同时，发现急晚到、老幼病残孕旅客，为其引导正确通道并提供相应服务。据统计，2024年以来，青年志愿服务队共计帮助中越航班旅客办理暂存14次，查堵“三超”行李32件，落实首乘首帮服务约80余次。

队员们在保障中越航班时，全岗位使用L型手势，并以英文“姓氏称呼+您好”问好，以示亲切与尊重。同时，队员们还开展小语种基础学习，以便中越旅客过检交流，向外国友人全面展示了昆明机场安检人员良好形象和职业素养。

一次，航班保障任务时，几位越南籍老人来到国际待检区，手中的行李多且重。几名青年志愿服务队队员看到后，立即走上前去，热情地帮助几位老人搬运行李。过程中，队员们发现老人的手颤抖得厉害，他们耐心地安慰老人，带他们走绿色通道，避免了长时间等待和焦虑。2024年春运保障的一天，国际待检区一位年过六旬的越南籍旅客在安检通道前四处张望，询问后得知，因语言不通无法顺利过检。随后，在青年志愿服务队员们的帮助下，这位越南籍旅客顺利乘机。队员们也帮助过和家人走散的越南籍小朋友找到父母，他们说着“谢谢”，竖起大拇指。他们在保障中越航班的过程中为旅客提供指引、答疑解惑。当所有志愿马甲的爱心连在一起，汇聚成整个候机楼的温暖，便是青春志愿的力量。

事实上，像这样的事迹还有很多。青年志愿服务队持续推进落实昆明机场“首乘首帮”服务保障工作，强化“真情服务”底线要求，用实际行动不断提高中越跨境航班旅客服务质量和服务品质。

弘扬志愿精神，真情赢赞誉

中越跨境航班保障的志愿服务队始终推行“一岗多能”业务机制，让安检员在任何一个岗位，都能成为既能做好安全保障，也能做好服务工作的“多面手”，最大限度满足任何高峰时段中越航班出港人员及行李保障需求。

（本文图片均由昆明机场提供）

回查中越航班保障的“值岗日记”，安检站收到中越航班旅客赞誉20余次，感谢信1封，锦旗2面。一次次的赞美，一次次的荣誉，是对安检站青年志愿服务队工作的肯定，也助力了安检站服务品质的提升。青年志愿服务队不仅要保障中越航班，同时也为缓解其余国际通道放检压力起到了积极作用。这无疑不展现出这支队伍不惧挑战的精神和一往无前的毅力。青年志愿服务队大大扛起了中越跨境航班保障的重任，努力为中越跨境航班旅客打造安全、温馨、舒适、便捷的空中之旅，用实干诠释“请党放心，强国有我”的青年担当。

随着“一带一路”倡议的全面推进，中越两国交流也日益密切。昆明机场安检站青年志愿服务队将勠力同心、勇毅前行，团结协作、踔厉奋发，以最高涨的工作热情、最昂扬的斗志、最严格的标准，做好中越跨境航班保障任务，用实际行动书写“人民航空为人民”的青年担当。（《中国民航报》、中国民航网 记者何丹 通讯员李小余、郭子歆）