中国民航网 通讯员赵薇 报道：为使员工进一步掌握国内登机口相关业务，强化服务水准，提升服务品质，近日，首都机场地服公司（BGS）组织开展了为期三天的登机口业务知识复训，负责登机口操作的全体员工进行了分批培训。

在复训过程中，培训员结合航班实际操作中发生的各类案例，对基础知识、岗位职责、操作流程、业务重点、行为规范等主要内容进行了全面、详细的梳理和讲解，并从四个方面切入，将日常航班登机口操作中出现差错的原因和可能性进行了归纳总结，并推出整改方案向参训全员进行宣贯，帮助员工更好地掌握业务知识，减少差错率，增强服务质量。在互动提问环节，培训员从实际情况出发，对参训员工提出的各式问题进行了详细解答，课堂氛围良好。培训结束后，培训员还对参训全员进行了随堂测试，以检验大家对培训内容的掌握情况。

此次复训的开展，有效帮助参训全员更加熟练地掌握和运用登机口业务操作知识，提升服务品质和效率，同时也进一步提高了员工的学习意识，激发了学习热情，有助于员工能力和素质的持续提升，在未来工作中保持良好状态，全力保障每位旅客平安、愉悦、高效出行。