中国民航网 通讯员王慧 报道：为认真贯彻落实党的十九大精神，打造良好的营商环境，呼和浩特机场地面服务部紧密联系合作单位，从合作单位的需求出发，致力于解决工作过程中的痛点、难点，多措并举，全力优化营商环境，促进机场公司高质量发展。

拓宽信息收集渠道，全面了解合作单位真实需求。为从根源上解决合作单位存在的问题，地面服务部积极联系合作单位，拓宽信息收集渠道，通过问卷调查、走访调研和召开座谈会等方式，全方位、多角度的了解和收集合作单位当前存在的问题，以及对合作工作的意见和建议。经过调研，地面服务部共收集了9类问题，涉及各个业务保障分部。对于存在的问题，地面服务部立行立改，建立问题清单，深刻分析问题产生的原因，全流程梳理工作，全面制定整改措施，明确相关保障分部、整改期限和责任人，为优化营商环境找准切入点。

细化工作措施，点对点解决合作单位面临的各种困难。为保证合作单位日常工作顺利开展，地面服务部注重筑巢引凤，免费为外包公司提供房屋、场地、设施、设备等经营所需的资源，切实为合作单位提供便利。为帮助外包公司内蒙古鑫宇空港服务有限公司、包头翔达航空商务有限公司尽快适应机场运营环境，地面服务部相关部门人员计划开展五个月的陪伴运行，并派驻共计三名管理人员深入一线，参与外包公司业务管理和服务提升工作，帮扶解决日常生产经营中出现的问题，有效增强合作单位的管理力量。正值暑运旺季，为有效做好旺季生产保障工作，地面服务部从合作单位需求出发，协助外包公司办理新员工控制区通行证申请、宿舍入住、员工OA账户申请、工作服采购等工作，协助搭建管理梯队，协助完成管理手册、运行手册和作业指导书等文件的修订，为外包公司开展工作做好基础保障；为推进“中国服务﹒礼尚青城”全流程优质服务品牌建设，做好地面服务保障工作，推进机场服务质量总体提升，地面服务部协助外包公司制定服务提升方案，开展服务人员培训，打造服务工作亮点，有效提升服务质量。

严守疫情防控底线，协助合作单位从严从紧落实各项防控措施。面对当前疫情防控严峻形势，地面服务部加强对合作单位的监管要求，组织各合作单位加强疫情防控教育，高度重视疫情防控形势的严峻性与复杂性，充分认识德尔塔变异株输入风险，监督合作单位按照疫情防控的最新要求严格执行各项防控措施，做好有效防护。要求外包公司人员须完成全程疫苗接种才可进入航站楼开展服务工作，并定期进行全员核酸检测。同时，对合作单位工作人员休息室、工作区域、卫生间、垃圾桶等重点区域设置环境核酸检测点位，定期开展核酸检测，确保应检尽检。为方便外包公司开展防疫物资采购工作，地面服务部为外包公司提供部门防疫物资采购渠道，有效提升了购置效率。为统筹抓好疫情防控与运输生产保障工作，地面服务部协助外包公司开展内部分工，指导其从安全、运行、服务、疫情防控、培训等方面进行合理化分工，显著提升保障效率。

倾心关怀一线工作者，为合作单位爱心送清凉。生产旺季的来临正值酷暑，呼和浩特的日平均气温达到34℃，地面服务部开展关爱活动，各业务保障分部每日熬煮消暑绿豆汤，供合作单位工作人员消暑解渴，消去了一线工作者的一身热气，温暖了大家的心，得到合作单位的一致好评。

优化营商环境是推进机场公司高质量发展的突破口，下一步，地面服务部将进一步加强对优化工作的落实，紧紧围绕合作单位最关心、最需要、最迫切的问题，持续推动营商环境优化改善，进一步提升服务质量，助力机场公司高质量发展。