中国民航网 通讯员谢丹茜 报道：为了解一线员工对作业手册的掌握程度，有针对性地抓基层、提服务、促安全，呼和浩特机场公司地面服务部开展作业指导书及制度考试，由部门出题，随机抽取休班员工，采取对考题事先保密的形式，旨在测试一线员工对手册的真实掌握水平，为地面服务部今后的安全、服务、运行管理提供有力抓手。

员工作业手册考核现场（谢丹茜/摄）

日常培训工作有些是“想当然”的，通常认为老员工一定会掌握某些知识，新员工一定欠缺某些知识，每年都在学，考了好多年的题员工一定是会的，因此在培训内容上出现一些“盲区”和“死角”，从而忽略了一些应知应会的基础知识反而是员工没有熟练掌握的。近年来，民航业提倡“抓基层、打基础、苦练基本功”，落实下来就是要把那些最基础的知识巩固起来，避免员工犯“低级错误”，而作业指导书考核作为监管的一个有力手段，通过“暴露”员工掌握工作领域的短板，进而制定更有效的培训计划和培训内容，通过提高培训效率，从而提升部门整体安全裕度。作业指导书考核是向员工传递安全文化导向性的具体做法，反映出什么是最基本的、应知应会而员工掌握不扎实的内容，在日后的工作学习培训中，员工通过关注，从而加深了解这些知识，对我们的管理工作起到了更好的促进作用。

员工作业手册考核现场（谢丹茜/摄）

旺季保障伊始，如何在有限的保障资源下发挥员工最大的主观能动性来应对高强度保障压力、积极工作，是各级管理人员最关心的问题，地服人员多，保障链条长，管理幅度广，这就需要主动出击，抓住主要矛盾，在兼顾防疫这根弦不放松的同时，打赢旺季保障这场战役。对民航来说，不安全事件的发生往往没有什么太高大上的原因，操作人员不按章操作是普遍原因，因此，如何提高一线员工对作业手册的理解能力和掌握水平，做到有章必依，有章就循，少一点侥幸，多一分责任，是需要着力解决的一个问题。地面服务部按照SMS管理体系，将风险管控作为安全管理的核心，紧紧围绕“三抓”的工作思路，在不断完善健全管理制度的同时，将提升部门安全文化为抓手，结合各层级开展安全教育，提高员工对按章操作重要性的认识。2021年地服制定了部门安全监察管理办法，将法定自查与部门各级的监察管理有机结合，形成一张横向到边、纵向到底的监察管理网，逐步形成让员工从不敢违章、不能违章，到不想违章的观念转换。

下一步，地面服务部将继续致力于发掘员工在“基本功”上的提升点，通过提高“点”，来带动“面”，让每一位员工在工作时想起一个基础的点，来降低违章的一个面，少一个违章，让机场多一份安全。