每当身着安检制服在站在岗位上，她就将安全责任牢牢记在心中，她严格履职，恪尽职守，天性善良的她乐于助人，在工作期间，她帮助很多旅客解决困难，是班里的服务模范，一份份旅客的表扬信，就是对她工作的肯定。她就是首都机场安保公司东区通道管理科的安检员刘娜娜。

真情救助展现业务素养

一次巡视任务中，刘娜娜遇到一个小女孩求助：“姐姐，姐姐，快帮帮我妈妈，她病了。”顺着小女孩的手势，她看到一位女士侧躺在座椅上，便立刻过去查看。

只见这位女士嘴唇发白，脸上毫无血色，刘娜娜拍了拍女士的肩膀：“您好女士，听得见我说话吗？”连叫了好几遍，女士很虚弱的“嗯”了一声，又没了反应。见此情况，刘娜娜立刻呼叫机场急救和值班班长。时间不容耽搁，刘娜娜立刻取出了附近的急救AED系统（自动体外除颤器系统）进行现场救护，救护过程中，急救人员到达现场，在刘娜娜的协助下，女士苏醒了过来，随后被转移到了急救室。

结束值班任务休息后，刘娜娜心中放心不下，便去急救室看望。刚到急救室门口，小女孩便看到了刘娜娜：“妈妈，妈妈，就是这个姐姐救了你。”女士非常感激，连连道谢。“您没事我就放心了，小妹妹你要照顾好妈妈，姐姐要去工作啦。”道别了这一家人，刘娜娜心里暖暖的。

乐于助人帮助旅客解难

有一次，刘娜娜在经过T3安检现场直梯时遇到一位旅客求助。经了解，这位旅客刚从国外回来，正准备转机，在逛商店时买了一提洋酒，旅客知道酒水无法随身携带，想办理托运，询问值机柜台位置。

此时刘娜娜正在休息时间，得知情况后便带领旅客来到值机柜台询问，结果该旅客的托运行李额已满，再次托运需要缴费一千多，可是该旅客又不想花费那么多钱，想用快递的方式将酒水寄出。刘娜娜知道酒水这类物品航站楼驻场快递是不给邮递的，便立刻告诉旅客，于是她帮忙打电话联系其他快递公司，请求他们帮忙将酒水寄出，经过刘娜娜的努力，快递公司答应派人前往航站楼取货，最终完成了邮递。

“真是太感谢你了，要不然我真的得为这提洋酒多花费一千多块钱。”“不客气，帮助您的困难正是我们的工作，何况这帮您节省了很多钱，我也很开心。”旅客临登机前，还来到刘娜娜岗上不断地道谢。

在岗位上不断取得成绩，刘娜娜并没有因此骄傲，这只是她的工作生活一部分，平日里她努力学习新的知识，接触不同的岗位，更好的帮助更多的人，保障航站楼运行安全。民航就是她青春的归宿，刘娜娜不断的在岗位上书写自己的故事。（中国民航网 通讯员魏建鹏）