中国民航网 通讯员孙海洋、祖丽菲热 报道：近日，克拉玛依机场开展3·15国际消费者日“守护安全，顺畅出行”活动，工作人员向旅客发放了百余份宣传资料，普及出行知识、注意事项及局方规定，引导旅客文明乘机，采取正确方式维护自身权益，同时就阳光行李运输系统、特殊旅客出行、特殊天气、航班延误等多个热点问题接受现场咨询，为旅客答疑解惑。在现场设立的扫码答题抽奖的环节中，旅客们能热情的参与活动中来并对机场服务工作提出宝贵的意见及建议。

克拉玛依机场历来注重旅客服务细节，针对旅客服务设立了一套“精细”的服务标准，并且成立了机场地服服务小组，从服务形象、服务礼仪规范等方面对员工进行培训，提高员工服务水平。同时，克拉玛依机场为提升老年旅客及特殊旅客出行体验，特设立的特服通道，从办理乘机手续到登机都有专属服务人员进行一对一的服务，对有需求的旅客进行无微不至的关怀。

此外在值机柜台与问询台均设有航司及民航局宣传手册，宣传民航局服务信息并为旅客普及民航知识，增进旅客对航空运输行业特殊性的认知和理解，引导旅客文明乘机、依法维权，保护广大旅客合法权益。