2021年春运四十天，柳州机场共安全保障航班起降1181架次，同比增长10.4%，旅客吞吐量10.3万人次，同比增长4.7%。期间，柳州机场积极协调航空公司提高航班执行率，并根据市场需求在厦门、泉州、西安等航线安排了春运加班。2月24日，成功实现年累计旅客吞吐量增幅扭负为正，单日旅客吞吐量达到4125人次；元宵节后，柳州机场迎来客流小高峰，其中3月3日航班起降架次达到40架次，单日旅客吞吐量4464人次，为春运期间客流高峰日。

夯实安全基础，做好疫情防控

柳州机场高度重视春运各项工作，扎实推进春运保障及疫情防控工作措施的落实，2021年春运期间，柳州机场未发生机场责任原因引起的不安全事件，实现服务零差错。

一是严抓安全，做好排查。认真开展春运前安全运行工作检查，针对设施设备、供电用电安全等做到应查尽查，对发现的问题做到立行立改。加强机场范围的治安武装巡逻及门禁系统的巡视和管理工作，及时盘查可疑人员，春运期间对机场陆侧站区治安武装巡逻396余人次，侯机楼武装巡逻264余人次，持续维护机场安全运行良好环境。

二是突出重点，强化细节。不断强化“外防输入、内防反弹、人物同防”各项措施。落实体温检测和健康码核验工作，坚决落实“逢人必检，不漏一人”的工作要求，严格执行对进入候机楼人员进行体温检测、健康码核验制度，同时各部门按照要求，积极做好办公区域、公共区域、设备设施通风消杀工作。加强对货运冷链、冷冻、生鲜货物运输管控，坚持不符合条件的一律不运。

三是加强内控，做好防护。春节期间对外出人员严格执行外出报告制度，引导一线服务岗位员工减少外出流动，鼓励提倡员工就地过年，要求员工无特殊原因不组织不参与大规模聚集性活动，保障不发生员工群体感染事件。在国内值机柜台、综合服务柜台、行李查询柜台、安检验证柜台等区域加装前遮挡式防护隔离设施，最大限度避免员工和旅客直接接触，同时，按照一线服务人员“应检尽检”、“应接尽接”、“不漏一人”的要求，于2月9日和26日，先后组织两个批次共计622人参加核酸检测（检测报告全部呈阴性），切实筑牢防护屏障。

勇于克服困难，积极开拓市场

受新冠肺炎疫情影响，航空运输生产出现严重下滑，为促进运输生产的恢复，柳州机场主动出击。一方面，全力拓展空侧市场。通过联合柳州市航培机构召开座谈会，商讨2021年航线工作方案，力保稳定在飞航线；同时密切联系航空公司，先后拜访春秋航、厦航、河北航、国航、华夏航、山东航、海航、吉祥航、东航等各大航空公司，积极拓展新增航线，争取春运加班。另一方面，加强陆侧市场优惠服务力度。继续实施异地车辆免费停放、早晚班团队免费住宿、免费接驳以及“引客入柳”等惠民措施，进一步挖掘拓展地方客源市场。1月15日，春秋航空新增上海浦东-柳州航线，1月28日春运开始后，厦门航空和东方航空分别增加泉州-柳州、杭州-柳州、厦门-柳州和西安-柳州航线的春运加班。3月1日，柳州机场协同厦航拜访柳州福建商会及企业，详细向各企业向商会和企业推荐柳州在飞航线航班和服务产品，多措并举，进一步促进了柳州机场航班航线恢复。

践行真情服务，打造温馨旅途

一是加强旅客服务。安排机场志愿者进行专门引导，对带婴儿旅客、老年旅客提供运送行李过检服务，帮助其快速顺畅通过安检，在旅客高峰时段，合理调配人力，提高值机、安检效率，确保旅客快速办理值机、过检，加大“我帮您”乘机向导巡视频次和范围，为旅客出行提供更便捷温馨的服务。

二是优化乘机环境。积极营造春节气氛，在候机楼布置各种春节装饰物品，提升整体候机环境，同时为贵宾旅客准备贺年卡、书签、玩偶等新年礼品。

三是做好志愿服务。及时清理停车场地面的烟头、纸屑、果皮等，为旅客营造干净卫生的停车环境；及时提醒旅客佩戴口罩，出示健康码，热情耐心指导旅客注册健康码，对无法使用智能手机出示健康码的老年人、儿童旅客，主动帮助其进行实名登记。

2021年柳州机场春运工作平稳、有序，未出现一起有效投诉或者不安全事件，为旅客提供了舒适、便捷的航空出行服务。（中国民航网 通讯员尹鹏远）