《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员刘璟睿 报道：5月11日，郑州机场捷易登机工作人员张嘉栋发现一位推着专业自行车装备的外籍旅客面露焦虑，主动用英语上前询问后得知，该旅客为澳大利亚自行车运动员，原定来郑州参加国际自行车赛，但因计划有变，急需返国。

由于机票是这位运动员家人代订，加之未随身携带现金、一时联系不上家人等等原因，这位运动员无法自行在手机上操作改签，张嘉栋与同事程鹏娟协助其拨通国际长途，终于与其家人取得联系。在家属的配合下，仅用不到一小时的时间，这位外籍运动员成功预订了当天下午经香港中转返回澳大利亚的机票。

事后，澳大利亚运动员的家属通过社交媒体向张嘉栋表达诚挚谢意。（编辑：李佳洹 校对：许浩存 审核：韩磊）