中国民航网 通讯员方丹 报道:为深入贯彻落实省机场集团关于做好老年人服务保障工作要求,有效解决老年旅客在智能技术方面遇到的困难,进一步践行“真情服务”,近日,齐齐哈尔机场制定了老年旅客保障方案,从疫情防控、机场交通、候机、值机、安全检查、登机、特情处置、教育培训等10个方面着手,推出了16项服务举措。
齐齐哈尔机场在航站楼入口防爆检查处设置了服务台,解决老年人不会使用智能手机或没有智能手机无法查验健康码问题,在候机区设立了爱心专属座椅。同时,在急救室旁边设置了专用休息室,为身体不适的老年人提供专属休息区域;在安检方面,制定了老年旅客人身检查流程,无需站上检查台即可完成安检,以免摔倒;在办理乘机手续、安全检查、登机、乘坐机场巴士等环节均设立老年人优先标牌,引导旅客关爱、礼让老年人,弘扬“敬老爱老”传统美德。
下一步,齐齐哈尔机场将进一步践行“真情服务”,优化服务措施、工作流程,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,有效解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,为老年旅客营造更便利、更温馨的出行体验。