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内蒙古机场地服值机服务部加装柜台双向麦克风
来源:中国民航网2020-10-27 10:49:00

中国民航网 通讯员杨洋 报道:为践行真情服务理念,打造快捷、高效的值机服务体验,近日,内蒙古机场地服分公司值机服务部拓展思路,在值机柜台上加装了双向麦克风。

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值机员通过双向麦克风与旅客沟通(赵楠/摄)

在疫情防控常态化的背景下,为了抵御病毒肆虐,保障机场运行安全,地服分公司在值机柜台上加装了隔离防护屏,加之值机员与旅客各自佩戴口罩,以上防护措施不可避免的影响了值机员与旅客的顺畅沟通,对值机业务办理造成了一定难度,与此同时也降低了旅客对办理乘机手续的服务满意度

地服分公司值机服务部本着最大力度提高服务水平的想法,经认真讨论后,决定为值机柜台加装双向麦克风。双向麦克风采用麦克风与扬声器一体化设计,可输出内外双路声音信号,并与主机实现一线式连接,整机造形美观,线条流畅。在办理值机业务的时候,值机员能够很清晰地听到旅客的需求,旅客也能很清楚的了解值机员想要询问的信息,柜台双向麦克风的加装,提高了值机业务的办理效率,缩短了旅客办理业务的时间,避免了值机员与旅客的无效沟通,大大节约了后续旅客的等待时间,为旅客带来了高效便捷的值机体验,提高了旅客满意度,提升了服务质量。

接下来,地服分公司值机服务部将继续秉承真情服务的理念,打造值机精品服务,不断提升服务质量。

责任编辑:wanglei 000
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