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首都机场旅业公司陈淅:在拼尽全力中怀抱热情
来源:中国民航网2020-10-21 15:46:00

中国民航网 通讯员杨宇霆 报道:作为首都机场旅业公司所属京瑞饭店管理公司质量安全部经理,陈淅始终牢记关键时刻就要不畏风险、挺身而出。从疫情开始到进入防控常态化,她带领质量安全部有序开展信息传递、检查督导等工作,明确分工,严阵以待。不论是第一时间对接制定疫情防控工作方案、指导手册、应急预案等,还是对员工进行相关防护培训,都有条不紊的进行着。

主动迎战 向上生长

时间回溯到2014年,随着饭管公司开启大兴机场指挥部后勤保障工作任务,公司的各项业务进入了突飞猛进的一年。在人员急缺、业务激增的情况下,陈淅开始努力钻研业务学习,敦促自己迎难赶上,在提高自身业务能力的同时也努力培养自己蜕变为一专多能的复合型人才。她提出并践行了为业主方提供管家式的满意加惊喜的服务理念,搭载互联网平台得以宣传和发酵,美誉度大幅提升,公司业务快速拓展,经济效益及人员呈现井喷式的增长。挖掘自身的更多潜在能力,带领公司创新创效。

2016年的夏天是陈淅在事业中绽放光彩的起始。那时的陈淅提出不能满足于做好基本的保障服务,更要求自己不断创新,打造“让受众惊喜”的服务。于是集趣味性和互动性为一体的主题美食节在的陈淅策划下应运而生。自2016年3月起,陈淅开始策划韩国美食节,并与我们的厨师团队提前开始搜集各类韩国特色的料理和小吃,在不断的尝试中确定了最受欢迎的菜单,无论是主食或小菜,均是纯手工制作,希望给大家以耳目一新的感觉。每一种韩国特色美食都是师傅们精心研制,不断创新的成果。既保留了韩式料理特有的风味,也兼顾了膳食的营养搭配。第一次举办韩国美食节的效果非常好,不仅是新鲜多变的餐食受到了大家的认可,热闹欢乐的氛围也将平日里紧张的工作气氛一扫而空。大家纷纷拿起手机拍照发送朋友圈,使得美食节的影响力大幅提升。

在举办活动的同时宣传了自己公司的服务特色,陈淅意识到这是一个非常好的契机。于是果断的抓住这个契机,在美食节的“微宣传”方面继续努力,借助受众的微平台为公司创造好口碑。与此同时,在美食节的内容和形式上继续提升与创新。美食节不再局限于各地区的特色美食,陈淅还将美食充分的与当地的文化特色结合起来,打造集趣味性和互动性为一身的“文化美食节”。在严控费用预算的前提下加入更多地方特色装饰、道具,搭配上动感十足的音乐和视频,融入角色扮演、抽奖、派送、合影等更多互动环节,为受众提供丰盛的的文化和美食体验。之后几年中美食节的方向不断求新求变,融入文化、人文情怀,最终成为公司服务的“金字招牌”。

不畏挑战 尽力而为

2019年,公司发展开始进入轨道稳步向前,是发展中充实自身实力,坚固行业地位的关键时期。一场突如其来的疫情侵袭使得原本平坦的道路变得艰难崎岖,自接到公司疫情防控部署要求起,农历大年三十陈淅便放弃休假,进入作战状态,面对疫情,她积极协调各部门落实各项防控举措,扎实开展防控工作,使得公司整体和首都、大兴机场“两场”的员工服务项目得到了安全有序运转。

春节期间航服公司航站楼测温岗人手紧缺,陈淅主动请战到现场参与支援。一线的员工们要为旅客做好服务,她就服务好一线员工们,与饭管公司一起高标准、严要求的把控每一道安全防线,为员工餐食提供强有力的卫生安全保障,让奋战在一线的工作人员们吃的好、吃的安全这个目标尽自己最大的努力。

陈淅每日现场检查的方式追踪培训效果和各项工作落实情况,偶尔特殊情况不适合到现场时,就利用微信、电话等方式在线办公,不分早晚,24小时不间断。白天持续关注公司各项目现场,跟进督导排查员工个人防护、对客体温检测、环境物品消毒等情况,严防死守,确保万无一失。下班后,继续统计上报防护物资存量、用餐人数,编制物资需求量,做到随时掌握情况。

抗击疫情工作以来,她带领部门员工不断强化公司防控工作,组织召开部门紧急会议、及时传达上级文件精神、梳理落实防控工作举措,并根据公司员工返京的实际情况,制定了员工返岗隔离筛查细则,确保内部员工身体健康稳定。

拼尽全力的工作精神让陈淅光荣的加入中国共产党,成为一名预备党员。作为新时代青年党员干部,她更加努力完善和提升自己,始终怀抱热情,彰显出新时代青年党员形象。

责任编辑:sunwenjin 000
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