南宁机场推出安检“爱心通道”（本文图片由季臣城、周恩泽拍摄）

中国民航网 通讯员滕济斌、周恩泽 报道：近日，南宁机场开通了安检“爱心通道”，为母婴旅客、无成人陪伴儿童、老年人、残疾人及晚到旅客等需要帮助的特殊人群提供便捷安检服务，在保证安全的前提下，加快旅客过检速度，提升旅客体验度。

设置安检“爱心通道”是南宁机场深入落实“民航服务质量品牌”建设专项行动，尤其围绕“强化旅客体验六项举措”，积极开展旅客差异化安检，不断改善旅客安检体验的重要举措。“爱心通道”从标志标识、服务流程、配套设施等方面都体现了“人性化、个性化、差异化”高品质服务导向，从细微之处体现服务创新和服务温度。通道标识一改常规标识惯用的平面图形，采用立体的爱心形状让旅客“定位”更直观、更快捷；根据特殊旅客出行特点、航班登机时间等综合因素，安检引导员有针对性的进行分类指引，让安检服务更精准、更高效；在“爱心通道”内设置有婴儿车、特殊旅客座椅等便民设施，让特殊旅客体验更贴便捷、更贴心。

南宁机场推出安检“爱心通道”

安检“爱心通道”的设置不仅体现了南宁机场对特殊旅客的人文关怀，更是全面提高主动服务意识、提升服务品质的具体表现。南宁机场将以开展“深化航班正常九项措施，规范旅客满意六项服务流程，强化旅客体验六项举措”为抓手，结合集团公司“勤廉优”服务品牌创建工作与南宁机场“抓管理、打基础、强业务、提效率”工程，全面推进机场服务品牌建设与服务品质提升。