中国民航网 通讯员刘冲 报道：7月13日下午，广西机场管理集团公司副总经理蒋爱国到南宁机场调研服务工作，调研以座谈会形式展开，结合民航局2020年“民航服务质量品牌建设”专项行动、集团公司“勤廉优”服务品牌创建，认真听取南宁机场上半年服务工作的汇报。

蒋爱国在听取了南宁机场品牌创建工作汇报后，针对服务工作存在的问题和下一步服务工作安排，进行工作部署。结合集团公司“温馨空港”服务主品牌，提出具体工作要求：一是疫情期间，要严格按照民航局的服务规范标准，工作上做到不松懈，品牌创建工作要有所提高。二是工作要牵住“牛鼻子”走，在细抓“航班正常率”、“品牌创建”工作上，要扎实推进，不落伍。三是在旅客投诉问题上，要进一步提升旅客满意度，抓好员工服务作风建设。

会上，南宁机场党委书记、董事长韦毅，副总经理黄焰焰从疫情防控、完善服务质量体系、真情服务举措、航班自助值机率、航班正常放行率、服务品牌创建等多个方面进行汇报。尽管受疫情影响，但经过共同努力，南宁机场同比去年各项服务质量明显提升，品牌建设工作稳步推进，旅客投诉问题明显下降、自助值机率和航班正常放行率超过民航局标准要求。上半年南宁机场围绕旅客关切，不断提升旅客的出行体验，以较好的服务品质真情服务广大旅客。

集团公司服务营销部部长助理潘盈，南宁机场服务营销部副经理阳琴参加调研。