中国民航网 通讯员卢霞 报道：为持续提升赣州机场服务品质，夯实“三基”建设基础，赣州机场“虔诚”班组开展为期两个月的服务礼仪培训。5月25日至26日，为检验培训实效，班组开展服务礼仪技能竞赛，通过“八位”手礼、鞠躬礼、上茶礼仪等现场演示，全面展示了赣州机场员工良好的精神风貌和娴熟的服务技能。

“虔诚”班组自2019年以来，每年固定两个月利用航班间隙开展集中式训练，本次培训较上一年度提出了更高要求，明确“三有”——有目标、有标准、有方法，增加服务意识与心态、良好职业形象的塑造以及如何与旅客沟通交流等方面的培训内容，细化站姿礼、微笑礼、手位礼、鞠躬礼、上茶礼及交谈礼标准，形成一套服务礼仪培训操。培训教员通过实例分析、实操演练、角色扮演等方式活跃气氛，使班组成员在愉快的氛围中走进彼此，熟悉掌握规范的服务礼仪技能，促进全员业务水平的提升。

此次服务礼仪集训与技能竞赛，使全员对服务礼仪有了新的认识。赣州机场“虔诚”班组将结合“抓作风、强三基、守底线”的安全整顿要求，以班组建设为载体，持续开展多样化班组活动及作风宣教，深化团队服务意识，提升贵宾服务品质，为广大旅客提供优质、高效、便捷、温情的“真情服务”。