中国民航网 通讯员廖志明 报道：随着我国疫情防控态势不断向好发展，国内航线运输逐步复苏，同时伴随着境外多家航司陆续公布6月国际航线，国际航线亦将逐步放开。为了巩固国内航班保障能力，提升国际航班应急处置效率，合肥机场旅客服务部值机科以“抓作风、强三基、守底线”安全整顿活动为基础，以“三个敬畏”宣传教育为主线，创新培训模式，借助“钉钉直播”组织开展了多项业务培训。

受疫情影响，传统培训模式在工作中难以应用，因此，值机科在应用“钉钉”开展视频会议的基础上，利用“钉钉直播”便于远程培训、教员学员互动性强以及培训内容自动保存方便学员回看等优势，组织培训直播。为了让员工在培训工作中转被动为主动，科室采取“专人专题”方式，即科室根据培训大纲拟定培训专项课题，由员工选题并担任培训教员，大大提升员工的参与度和培训效果。

近期，值机科开展了服务礼仪和民航英语培训。服务礼仪培训涉及到工作着装，服务用语和服务态度等，课题讲解员以形象生动的PPT展示，以及案例分析向其他值机员展示了服务规范的重要性；民航英语培训内容则主要包括机场日常英文交流，国际旅行证件查看、TIM翻译要点等。下一步，计划在6月底前完成离港指令培训、应急预案讲解、经典案例分析讲解，以及规章制度讲解等其他培训课题。

借助“钉钉直播”开展“专人专题”培训模式是合肥机场旅客服务部值机科培训工作中的一项创新做法，因具有灵活、便捷、不受场地限制等优势，不仅积极促进了员工的参与度，而且培训效果显著。尤其在疫情防控期间，优势更加明显，切实实现了员工疫情防控和业务学习两不误。习总书记说“唯改革者进，唯创新者强，唯改革创新者胜”，相信我们只要加强学习、勇于实践、敢于创新、善于创优，必将“以过硬本领为青春助航”，在此次疫情防控中和民航强国路上展现青年人的担当。