《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员张春雪、王建茹 报道:近日,首都机场商贸公司在大兴机场商圈创新首推商业店面分级赋色管理模式,提升机场商圈商业店面管理效能、释放管理潜能,实现商业资源精益管理拓宽通路。
分级赋色管理设置了“精准画像—分类施策—靶向帮扶”的闭环流程,为了实现精准画像,商贸大兴分公司建立了一套包括经营能力与运营能力在内的多维度指标体系,其中经营能力聚焦销售租金坪效、租售比健康度等核心指标,运营能力则从日常管理积分、人员配置及稳定性等方面综合评估,根据得分将店面精准划分为ABCD四个等级。针对不同等级店面,实施分类施策、靶向帮扶,对于评级较高的标杆店面,实行“信任制”管理,客户经理降低巡视检查频次,以非现场监管为主,对其需求实施绿色响应,优先选推为新业务试点;对于评级中等的潜力店面,实施精准赋能,将巡视检查聚焦于其短板,实施有效帮扶和定点指导;针对评级较低的新店面或后进店面,提升巡视检查频次,设定1对1专项帮扶客户经理,针对其问题实行“日清日结”、达标鼓励。在重点提示、靶向帮扶后仍持续表现不佳的店面,进行劝退及淘汰,确保大兴机场商圈资源价值及商业形象最大化。
分级赋色管理模式,实现了科学评估、动态优化的目标,同时也进一步实现营运现场人力及资源的优化配置。在此基础上,商贸大兴分公司还设计制作了可视化展板,通过颜色标识直观展示各店面季度评级结果,便于管理人员实时掌握店面运营动态,同时激励商户对标先进、优化经营,激发各类商户的积极性与商圈活力。(编辑:张彤 校对:李季威 审核:韩磊)