点滴温暖，汇聚成爱。自疫情防控以来，赣州机场运输服务部广泛动员青年力量，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，充分发挥江西省“青年文明号”的示范作用，组建了一支由青年党员及团员的志愿服务队，为打赢疫情防控阻击战汇聚了强大正能量。

勇担重任，高效完成包机保障任务

自疫情防控以来，赣州机场高效完成五架次江西省援助湖北医疗队往返包机保障任务，共运输医护人员407名，行李及医疗物资11226公斤。

保障过程中，志愿服务队积极应对，提前筹备。他们提前对登机牌版面、航显屏幕进行调试，印制人文情怀标语，表达对医护人员崇高的敬意；提前根据各防疫物资航空运输规定进行对接告知并为医疗队分配办理手续柜台，为其提供便捷高效的出行服务；现场栓挂特色行李标牌、协助医疗队托运行李，充分发挥志愿服务精神；在登机口，青年志愿者手举横幅、播放暖心广播词、为医疗队加油鼓劲等，期待医疗队员平安凯旋。3月19日，医疗队员陆续返赣，志愿者们提前制作个性化暖心标语手举牌，热烈迎接英雄们的凯旋。

冲锋在前，落实疫情防控要求

“一袭红马甲，一颗火热心”。在赣州机场候机楼出发厅，志愿者们积极协助旅客办理乘机手续，帮助旅客扫码填报健康信息，极大缩短了旅客等候时间。在候机楼到达厅，志愿者主动协助地方疫情防控执勤小组，对到达旅客身份证件、旅客填报信息情况进行逐一排查，协助旅客登记健康信息，确保不漏登、不错登，在战“疫”一线贡献着绵薄之力。

共同协作，支持复工复产工作

为服务疫情防控大局，温暖复工乘机旅客返程路，赣州机场志愿服务队在候机楼开展暖心义剪公益活动。此活动外请地方资深理发师为旅客及员工现场理发，志愿者们提前联络，沟通活动细节，从操作台的摆放、镜面的布置到电源的安装等等，共同协作、精心布置。同时，为避免人员聚集，志愿者们根据预约顺序，填写排号单，进行信息登记，组织各时间段预约人员在“候剪区”间隔相应距离耐心等待，确保理发服务安全、有序开展。此次活动为五十余名旅客及员工切实解决了“理发难”问题，得到广泛好评和赞扬。

践行担当，积极开展主题日活动

今年3月5日是第57个“学雷锋纪念日”，为深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务的重要指示批示，赣州机场志愿服务队在候机楼开展“3·5”学雷锋主题活动，用实际行动诠释防疫期间的“雷锋精神”。志愿服务队分成四组，一是协助机场物业开展候机楼设施设备消毒工作，分别对候机楼内行李手推车、轮椅、自助设备及母婴室、窗口柜台、卫生间设施设备进行喷洒消毒及擦拭消毒；二是积极引导并协助到达旅客填报个人信息；三是在候机楼出发厅开展疫情防控宣传，增强公众防护意识；四是开展办公区卫生环境整治，确保干净整洁。志愿服务队用实际行动展现了真诚奉献的服务风采。

3月15日，为切实保护消费者合法权益，向广大旅客普及民航疫情防控及安全乘机知识，赣州机场志愿服务队在T2航站楼开展以“凝聚你我力量”为主题的“3·15”国际消费者权益日宣传活动。活动现场，志愿服务队分布在旅客候机各区域，向往来旅客重点介绍民航防疫知识、防止购票短信诈骗的方法、航延依法维权途径、各航空公司行李托运差异化规定等常识，同时，通过引导旅客参与民航疫情防控线上知识竞赛、发放安全乘机须知、开展现场有奖互动答题等形式，科普了民航防疫知识，解答了旅客各类咨询，营造了浓厚的宣传氛围，得到旅客一致好评。

有一颗心叫万众一心，有一种精神叫志愿服务，有一种感动叫无私奉献。疫情面前，赣州机场地服志愿服务队众志成城、迎难而上，他们用实际行动践行志愿精神，展现了当代志愿服务队新作为、新风采。赣州机场将常态化开展志愿服务活动，打造有温度、暖人心的真情服务，持续提升旅客满意度和获得感。（中国民航网 通讯员赣州机场 申继伟）