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霍林河机场航空安保部开展"首问责任制"培训
来源:中国民航网2019-12-05 15:23:00

中国民航网 通讯员王铎 报道:为提升霍林河机场服务品质,树立当代民航人良好形象,进一步规范员工服务标准,增强服务意识。近日,霍林河机场航空安保部组织开展了“首问责任制”专题培训。

培训主要针对“首问责任制”的概念、基本职责、规范用语、服务标准等进行了详细的学习和讨论。进一步明确了服务对象的岗位职责,努力做到重大事情尽力办,份内事情积极办,份外事情想法办,能办的事情马上办,难办的事情记着办。让旅客感受到贴心的服务,真正做到想旅客所想,急旅客所急,更好的践行集团公司真情服务理念。

此次培训真正做到了“首问负责制”工作入心入脑。下一步,航空安保部将不断强化服务标准,提升服务品质,落实好“不忘初心、牢记使命”主题教育“守初心、担使命、找差距、抓落实”的工作总要求。

责任编辑:zhangwei 000
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