中国民航网 通讯员陈志斌 报道：为持续推进民航服务质量重点攻坚工作，结合“安康杯”竞赛活动的要求，近期，桂林机场货站组织一线岗位开展了以“爱学习、讲团结、练技能、比效果”为活动主题的“微课件”劳动技能竞赛活动。

桂林机场货站作为桂林机场面向广大货主提供航空货邮运输服务的一个窗口，一直以来在提高服务质量上开创思路，力求有所作为。为此，货站策划在一线服务岗位，开展一场别开生面的技能竞赛比武活动。

参赛队员分别成立了国际室、国内室、吨控室和进港室四个小组，展开角逐。每组根据本岗位的服务特点和要点制作一个活泼生动的微视频课件，内容主要涉及介绍本部门本岗位的工作情况及向公众宣传本岗位提供的服务项目、办理业务流程、安全须知等内容。然后将参赛课件通过微信平台向公众发布，最终以客户及货站员工投票方式，决出活动的优胜奖。

通过本次活动使货站各一线岗位员工更加了解服务重点难点，群策群力想出解决办法。并加强与客户协调沟通，站在专业的角度，为客户答疑解惑，同时也让客户对桂林机场货站的服务产生共鸣和理解。同时通过学习和摸索，让员工掌握微课件制作方法、提升团队合作和文案处理能力。