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咸阳机场地勤公司召开服务创新研讨及心得分享会
来源:中国民航网2018-05-14 16:42:00

 中国民航网讯:5月10日,西部机场集团航空地勤(西安)有限公司召开以“新时代、新变化、新体验”为主题的服务创新研讨及心得分享会。咸阳机场相关驻场单位负责人,以及20余家航空公司客户代表参加会议。

会上,地勤公司通报了1至4月服务工作整体情况及2018年服务能力提升计划,8个生产部门围绕航空公司与旅客个性化需求介绍了“快乐小鹿”无人陪儿童服务、晚到旅客“优服务”、特殊旅客“畅通行”等12项服务创新产品。同时,6名一线员工结合岗位特点进行了服务心得分享,表达了在提升服务品质方面的决心和信心。

会议强调,公司全员要提高站位,将对内服务与对外服务相结合,提升全员服务意识;坚持改革创新,将标准化服务与个性化服务相结合,打造特色服务品牌;发挥示范引领作用,将强健内功与模范带动相结合,促进服务品质持续提升。

作为咸阳机场地面服务的主力军和重要保障力量,地勤公司将继续坚守“真情服务”底线,不断增强服务品质,为广大旅客、航空公司客户提供更加安全、高效、优质的服务,为咸阳机场高质量发展提供有力支撑。

责任编辑:mahuan
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